Обычно всё начинается со звонка на единый номер 112. На той стороне диспетчер принимает вызов, оценивает ситуацию и направляет к месту нужные силы - спасателей, пожарных, медиков, полицию - в зависимости от того, что именно случилось. Иногда всех сразу. По словам начальника управления ГО, ЧС и ЕДДС Юлия Нарис, каждый звонок требует оперативной реакции диспетчера. Есть опасность для жизни и здоровья? Значит, должен направить экстренные службы на место происшествия. Нет? Нужно просто проконсультировать человека.

 

Звонок на «112»

 

- Не любую проблему нужно решать через службу спасения, - говорит она. - Если ситуация не несёт прямой угрозы жизни или здоровью (например, нужно просто снять кольцо с отёкшего пальца или помочь животному), не стоит набирать 112. Диспетчер также может дать рекомендации, какую именно службу вызвать в конкретном случае.  Или как это сделать самостоятельно…

 

В прошлом году на телефон единой диспетчерской службы управления ГО, ЧС и ЕДДС (или просто службы спасения) поступило больше 30 тысяч звонков. В 6,7 тысяч случаях это был вызов оперативных служб 101, 102 и 103. В пяти тысячах - ложные звонки. За первое полугодие 2026-го диспетчеры «112» приняли 13413 звонков. В 513 случаях на место выезжала пожарная служба, в 1833 - полиция, в 1506 - скорая помощь. 670 раз белогорцы звонили, чтобы проконсультироваться или получить информацию. В 4100 случаях звонки оказались ложными… По каким поводам звонят горожане? По разным. Не могут попасть в квартиру - нужно вскрыть дверь, обнаружили посторонние предметы, забытые портфели, коробки, кот застрял на дереве, дикое животное объявилось на даче или в городе, птица запуталась в ветках дерева, люди теряются. В прошлом году, например, мужчина и две женщины ушли собирать грибы и не могли выйти из леса. Через родственников вышли на них (хорошо, что те не забыли взять с собой телефоны и зарядить их накануне), а затем через программу определения координат обнаружили их и вывели из леса.

 

Больше тысячи звонков не носили характер экстренных - людям нужна была просто консультация. Или «просто спросить». Чаще всего номер телефона участкового, чуть реже - прокуратуры, «Автодорсферы», регоператора, трудовой инспекции, соцзащиты, Социального фонда. На втором месте в рейтинге консультаций - как отменить смс-рассылки.

 

- Как правило, чаще по этому поводу обращаются женщины, ссылаясь на повышенную тревожность в связи поступающими сообщениями, например, о количестве погибших в пожарах, - говорит Юлия Нарис. - Таких звонков много. Ещё одна категория звонков - почему не работает телефон или сбились настройки мессенджера.

 

Но самым загруженным по количеству принятых звонков в 2025-м стало 24 июля. После урагана, прошедшего по части Белогорска, люди звонили по поводу упавших веток, оборванных проводов, отсутствия электричества. Или просто чтобы успокоиться…

 

Не дать утонуть…

 

У спасателей, как правило, два особых периода - зима и лето. В первом случае - чтобы не было пожаров. Во втором - безопасность на реке. Тут на первом месте профилактика, ведь за каждым отдыхающим на воде не уследишь. Рейды, составление протоколов, раздача памяток, обновление баннеров, установление знаков «Купание запрещено».

 

- В Белогорске отсутствуют места массового отдыха на реке, - говорит ведущий специалист управления Надежда Терехова. - Обустройство таких мест на реке в границах города невозможно, поскольку скорость течения высокая, а значит, опасная. Ещё одна особенность береговой линии и русла Томи: левый берег крутой, обрывистый, высотой не менее 1 м, а дно реки местами имеет зыбучие пески.

 

Поэтому когда наступает купальный сезон, спасатели выходят на регулярное патрулирование береговой линии.

 

- В прошлом году в Белогорске утонул мужчина, причём купался он под запрещающим знаком, - вспоминает специалист. - Поэтому берег реки контролируем постоянно: за три летних месяца провели 92 рейда, в ходе которых составили 51 протокол. И львиная доля - за нахождение детей у воды без взрослых.

 

Патрулируют берег Томи спасатели не только на суше, но и на воде. По поручению главы города Станислава Мелюкова, управление приобрело для этих целей лодку «Андромеда Luxe 365», вместимостью четыре человека, грузоподъёмностью 600 кг. Так что теперь мы выявляем нарушителей запрета купания оперативно.

 

…и погибнуть в огне

 

Холодное время года несёт свою опасность. В первую очередь речь идёт о пожарах. Здесь профилактика выведена на самый высокий уровень в плане информированности. Это дало свой результат - количество пожаров в городе сократилось почти вдвое, говорят в управлении ГО и ЧС. Не в последнюю очередь благодаря пожарным извещателям, которые сегодня появились практически в каждом частом доме и квартире, где живут пенсионеры, многодетные, семьи членов СВО, неблагополучные. Впрочем, и остальные не пренебрегают возможностью обезопасить себя и свою семью. В управлении ГО и ЧС говорят: на сегодня три подтверждённых случая, когда автономный дымовой пожарный извещатель предотвратил гибель людей при возгорании. Благодаря своевременному сигналу приборов спасены 14 человек, включая детей.

 

- Рекомендуем белогорцам устанавливать пожарные извещатели, а жителям частного сектора, кто ещё не оборудовал свои дома датчиками, воспользоваться программой бесплатной выдачи, - настоятельно советует начальник управления Юлия Нарис. - Жизнь и здоровье - бесценны.

 

Ответственность как база

 

Но профилактика - это одна сторона работы специалистов управления ГО и ЧС. Когда случается беда, зачастую именно спасатели выезжают, чтобы спасти людей или устранить опасность. Сегодня в этой команде - пять человек, мужчины в возрасте от 35 до 45 лет. Для полной комплектации требуются ещё двое. В управлении также работают пять оперативных дежурных - четыре мужчины и женщина, диспетчеры службы «112», управленцы. Всего восемнадцать человек. И каждый проживает на работе отдельную жизнь.

 

- Спасатель - очень специфичная профессия. Необходимы хорошая физическая подготовка, стрессоустойчивость, умение работать в команде, мужество и холодная голова, - перечисляет начальник управления ГО, ЧС и ЕДДС Юлия Нарис. - Профессия требует умений в управлении техникой. Коммуникабельность также играет ключевую роль, ведь мы постоянно взаимодействуем с различными службами и пострадавшими. Важны быстрая реакция в экстремальных условиях и умение переключаться. Но главное - ответственность, потому что мы работаем с жизнью людей, и от наших действий зависит дальнейшая судьба человека.

Елена Гладышева