«Гражданский мониторинг» в действии: 6 октября представители общественного совета при МО МВД России «Белогорский» проверили работу Госавтоинспекции. Общественники оценили условия комфорта для посетителей, прозрачность услуг и узнали реальные отзывы горожан.

 

В общественный совет при полиции входят люди разных сфер и профессий - от предпринимателей до представителей средств массовой информации. Также в его составе - ветераны органов внутренних дел. У многих из них за плечами огромный опыт работы в правоохранительных органах, а потому есть чёткое понимание, в чём должны заключаться ключевые точки внимания.

 

Как рассказала врио начальника отдела по работе с личным составом Наталья Савченко, «Гражданский мониторинг» - ежегодный проект. Он призван укрепить доверие между гражданами и органами внутренних дел: через общественный контроль жители могут влиять на то, как устроена работа полиции.

 

- Приходим в отдел и обращаем внимание на все важные аспекты, - поясняла между тем представитель общественного совета Галина Гамаева. - Смотрим, комфортно ли посетителям, созданы ли условия для маломобильных граждан, какая информация размещена на информационных стендах, вежливо ли общаются с теми, кто обратился.

 

Представители Общественного совета не просто наблюдали со стороны: они лично проверили входную группу ГАИ, помещения для приёма граждан, поговорили с людьми, ожидавшими приёма.

 

- Нормально всё, никаких замечаний нет, - говорили белогорские водители. - Записались на приём через «Госуслуги», пришли к назначенному времени, отношение доброжелательное. Всё устраивает!

 

- Отзывы посетителей - один из важных показателей работы подразделения, - в свою очередь рассказал начальник РЭО Александр Рябухин. - Еженедельно мониторим, в том числе на официальном сайте МО МВД России «Белогорский».

 

По его словам, сегодня штат РЭО укомплектован девятью сотрудниками: начальник, заместитель, два старших госинспектора и четыре госинспектора. При этом нагрузка серьёзная: подразделение обслуживает не только белогорцев, но и жителей Серышевского округа.

 

Дефицит кадров в подразделениях белогорской полиции, конечно, тоже присутствует. Именно поэтому белогорские сотрудники помогают серышевскому отделу.

 

- И нам бы ещё две единицы в штат, - рассказывал Александр Рябухин. - Тогда бы можно было добавить ещё один экзаменационный день в неделю для тех, кто готовится получить водительское удостоверение.

 

Тем не менее статистика показывает, что подразделение справляется с растущим потоком заявителей. За девять месяцев 2026 года РЭО оказало внушительный объём услуг: зафиксировано 5507 обращений по регистрации транспортных средств. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года это почти на 33% больше. За выдачей или заменой водительских удостоверений обратились более 2500 человек, принято 2582 квалификационных экзамена. И эта цифра тоже более чем на 60% больше, чем в прошлом году за этот же период.

 

При этом всё чаще граждане выбирают электронный формат записи: через портал «Госуслуги» подали заявки 4433 человека. Ожидание приглашения на приём - не более пяти дней, что соответствует нормативам.

 

- На самом деле свободных окон для приёма достаточно, -поделился мнением один из автомобилистов. - Можно выбрать удобные даты и время. Был в командировке, когда моему пожилому отцу потребовался визит в РЭО. Сам он записаться не смог, пришёл сюда, и справиться с этой задачей помогли сотрудники отдела.

 

Александр Рябухин рассказывает, что на полное обслуживание одного посетителя (приём документов, осмотр автомобиля, выдача) по нормативу отводится до часа, при этом чаще всего сотрудники укладываются за более короткий временной промежуток. А значит, следующего заявителя приглашают раньше - так удаётся держать ритм и сокращать время ожидания посетителей.

 

Ещё один интересный момент - формат экзаменов на водительские права. Сейчас все элементы сдаются в городе: и парковка задним ходом, и разворот, и прочие манёвры выполняются в реальных дорожных условиях.

- Кто-то сдаёт с первого раза, кто-то пересдаёт неоднократно, -отметил начальник РЭО. - Был и рекордсмен: один мужчина пересдавал 14 раз. Но это скорее исключение. Сотрудник, принимающий экзамен, должен быть уверен, что человек действительно готов к управлению транспортным средством. Поэтому так строго.

 

Представитель общественного совета Галина Гамаева подчеркнула важность такого прямого диалога:

 

- Одна из наших задач - анализировать мнение людей о работе полиции и доводить эту информацию до руководителей структурных подразделений, -пояснила она. - Когда мы видим не только цифры, но и реальных посетителей, слышим их оценки, картина становится полностью понятной.

 

При проверке общественники побеседовали и о проблемных местах. К примеру, о том, что отсутствует специализированная крытая площадка для осмотра транспортных средств. Это усложняет проведение осмотров в плохую погоду и снижает комфорт как для сотрудников, так и для владельцев авто.

 

Акция «Гражданский мониторинг» продлится до 15 ноября: за это время общественники посетят все отделы полиции Белогорска. Итогом станут рекомендации по улучшению качества и доступности услуг. Между тем по итогам анализа работы РЭО за 9 месяцев 2026 года её организация признана успешной, а уровень удовлетворённости граждан составил 100%. Но именно такие проверки помогают не просто фиксировать хорошие показатели, а видеть, где ещё можно улучшать.

Анастасия Чернявская