Существует «инфекция», которую невозможно выявить с помощью анализов. И вылечить её пока не получается. Имя ей - пациентский экстремизм, реально существующее явление, из-за которого регулярно страдают медицинские работники (как морально, так и физически). Для некоторых белогорцев хамство, агрессия и неуважение к людям в белых халатах - чуть ли не норма поведения. При этом до суда подобные случаи практически не доходят. Если только речь не идёт о нападении на медика. Однако прецедент состоялся 25 декабря 2025 года: Белогорский мировой суд привлёк к ответственности пациентку, оскорбившую фельдшера скорой помощи.

 

Точнее, мать ребёнка, к которому та и вызвала «скорую» 4 декабря в четыре часа дня. Однако когда фельдшер скорой помощи Андрей Руднев прибыл на вызов, она буквально с порога стала грубить и вести себя агрессивно. Классика жанра: женщина была подшофе, а семья считается асоциальной. И когда медик стал осматривать мальчика и потребовал не мешать, перешла на оскорбления. Инцидент завершился вызовом наряда полиции и участкового.

 

Всё закончилось написанием заявления в полицию и реальными материальными потерями для хамовитой горожанки. После прокурорской проверки на несдержанную на язык 30-летнюю жительницу Белогорска было возбуждено административное дело об унижении чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме (ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ). Суд признал её виновной и назначил в качестве наказания штраф в размере 3 тысяч рублей.

 

По словам фельдшера «скорой» Андрея Руднева, в дежурство которого всё и произошло, сталкиваться с неадекватным поведением пациентов ему приходилось довольно часто. В этот раз, пояснил медик, он не мог уйти и оставить ребёнка, который нуждался в помощи, но чему по факту мешала мать мальчика, а потому вызвал полицию.

 

Фельдшеры и врачи Белогорской больницы, в том числе и отделения скорой медицинской помощи, часто сталкиваются с оскорблениями и угрозами в свой адрес, говорит заведующий отделением Сергей Олексик. Но вот чтобы дело было доведено до суда - такое происходит крайне редко.

 

- Поэтому огромная благодарность полиции и прокуратуре, что не оставили случившееся без внимания и довели дело до суда, - отметил он. - Медики нашей больницы не единственные в стране, кто сталкивается с постоянным хамством. Пациентский экстремизм набрал такие обороты, что каждый просто считает своим долгом устроить шантаж - от молодёжи до пенсионеров. Возрастных ограничений тут нет. Чаще всего медикам угрожают увольнением или претензией «вы мне обязаны, вы мне должны». Про диспетчеров и говорить нечего: они ежедневно принимают на себя массу негатива от звонящих на «03» людей. Поэтому однозначно пора медикам выезжать на вызовы и принимать пациентов в кабинетах при наличии видеорегистратора. Зная, что приём ведётся под камеру, человек задумается: а стоит ли повышать голос на врача и переходить на личности?

 

По мнению многих медиков, с кем приходилось мне общаться за годы работы в СМИ, «бесплатная» медицина имеет свой минус - низкую ценность в глазах людей. И они будут продолжать себя вести себя, словно врачи им должны и обязаны, хватаясь за трубку, чтобы набрать «03» когда «закололо в боку» или «давление подскочило», а «температура поднялась до 37.2». Потому что им это ничего не стоит.

 

В другой стране такие пациенты дважды подумают, прежде чем позвонить на «скорую». Потому что за всё придётся платить. И немало. Так, для вызова скорой медпомощи в США достаточно набрать «911». Помощь примчится довольно быстро. Но в отличие от российских их американские коллеги выполняют главным образом транспортировочные функции - стабилизируют состояние пациента, чтобы побыстрее довезти его до ближайшей больницы. Здесь на вызов приезжают парамедик и техник-водитель. А примерно через пару недель после «укольчика» или доставки на «скорой» в больницу, пациенту обязательно придёт счёт. Весьма немаленький - от 400 до полутора тысяч долларов.

 

В Китае «скорая помощь» также отвезёт вас в любую больницу, куда только пожелаете. Но и здесь абсолютно за все услуги придётся платить. Конечно, в разных городах разные тарифы. В среднем же в Пекине или Шанхае услуги составляют 700-800 юаней (8400-9600 рублей), в зависимости от типа автомобиля и его оснащённости, от помощи, которую оказывали врачи во время перевозки больного.

 

Во Франции тоже вся медицина платная, включая «скорую помощь», но подавляющему большинству граждан она ничего не стоит. В стране существует система «социального страхования», которой охвачено практически всё население страны. Это означает, что львиная доля расходов на лечение, госпитализацию и, естественно, срочную медпомощь на себя берёт общенациональная структура, финансирование которой идёт за счёт отчислений работающих французов и госфондов. На практике это выглядит так: бригада «скорой» оказывает помощь пострадавшему на месте, при необходимости доставляет в больницу, а после отправляет счёт на его адрес. Тот его оплачивает и отсылает бумаги в отделение «соцстраха». Там их обрабатывают и возмещают потраченные средства переводом суммы на счёт в банке. Размер компенсации составляет от 60 до 100% в зависимости от выбранного типа страхования…

 

Стоит сказать вот ещё о чём. Белогорцы, ругающие отечественную медицину налево и направо, забывают, что согласно закону «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», они обязаны: а) заботиться о сохранении своего здоровья, б) проходить медицинские осмотры, а те, кто страдает заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, - проходить медобследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний; в) соблюдать режим лечения.

 

Но, к сожалению, делают это единицы.

 

- Люди, страдающие гипертонической болезнью, часто требуют: приедьте, помощь окажите, - приводит пример Сергей Олексик. - Когда начинаешь разбираться в ситуации, оказывается, что в 80% люди на вопрос врача, что вы принимаете, отвечают: «Беленькие кругленькие таблетки». Что вызывает как минимум недоумение. Практика показывает: когда лекарство назначается врачом платной клиники, то названия лекарств пациент знает назубок. Лично я в работе сталкивался с единичными случаями, когда пациенты знали названия своих таблеток, знали, у какого производителя они лучше, у какого хуже, как действуют на организм. У меня был пациент, который в тетрадку записывал своё давление утром, в обед и вечером, а также когда и какие лекарства принимал. Поэтому я всегда и сразу понимал, чем помочь при ухудшении состояния здоровья.

 

Но как научить жителей города и района ценить врачей и фельдшеров государственных больниц, которые при огромной нагрузке вынуждены терпеть злость недовольных пациентов, завотделением «скорой» не знает. Разве что почаще привлекать к ответственности за хамство и агрессию. И наказывать рублём. Мера действенная, однозначно.

Елена Гладышева