В Белогорске в настоящее время работают около 10 салонов красоты. Один из них - имидж-центр «Твой стиль». По праву именно «Твой стиль» стал первооткрывателем в области предоставления комплекса услуг по созданию имиджа человека. Сегодня он не только продолжает развиваться, но и готовит мастеров- профессионалов для других парикмахерских и салонов красоты. Так, недавно в нашем городе открылся первый учебный центр «Мастер+». О его работе корреспонденту «ТВС-анонса» Нине Сапрыкиной рассказала директор учебного центра и руководитель имидж-центра Наталья Целева.
- Наталья Викторовна, с чем Вам пришлось столкнуться, открывая первый салон красоты в городе?
- Каждый, кто начинает заниматься и управлять красивым бизнесом, задумывается, где взять обученный персонал? Вариантов несколько. Самый простой - переманить у конкурентов. Самый сложный и дорогой - обучить. Есть еще один - выбрать лучших после курсов. Тем, кто открывает новое дело, всегда сложнее, чем тем, кто идет следом.
- А что касается самих будущих мастеров?
- Если раньше, 6-7 лет назад, мало кому из них хотелось тратить деньги на свое обучение, то теперь произошел перелом в сознании людей. Бизнес красоты бурно развивается, и многие начинают понимать, что, вкладывая в себя, можно добиться большего в жизни.
- Например?
- Высокое качество услуг + большое количество клиентов + достойная заработная плата = лучшее качество жизни. Таким образом, мастер высокого класса всегда востребован.
- А кто Вы больше в душе - руководитель или мастер?
- Когда в 2000 году открывался имидж-центр, его персонал состоял из трех человек, и для меня важно было, прежде всего, состояться как мастер-профессионал. В то время я уже обучалась в Университете экономики и сервиса и параллельно в Международной академии парикмахерского искусства «Пивот Пойнт» г. Владивостока. Основную задачу видела в привлечении клиентов, популяризации новых для нашего города услуг и высоком качестве обслуживания. Я очень люблю работать с клиентами, но сейчас для этого остается совсем немного времени.
- Насколько мне известно, у Вас два образования, одно не мешает другому?
- Институт культуры помогает в общении с разными людьми и решении организационных вопросов, ведь я по первому диплому организатор-методист. По второму - менеджер, специализация «имиджмейкерские услуги». Я очень благодарна своим педагогам.
- Это правда, что практически во всех парикмахерских города работают ваши выпускники?
- Да, это так. Мы стали своеобразной кузницей кадров. Многие из них отработали в имидж-центре по нескольку лет, имея возможность постоянно повышать профессиональный уровень.
- Не жалко было, когда уходили лучшие?
- Главное - не стыдно, что будущий мастер стажировался в имидж-центре, набирался профессионализма, создавал клиентскую базу, а, придя в другое место, смог показать себя профессионалом высокого уровня.
- Я так понимаю, что процесс обучения в имидж-центре идет постоянно?
- По-другому нельзя, ведь кадровый вопрос самый важный на любом предприятии и для любого руководителя. Особенно, в сфере услуг. Не можешь услужить (от слова «услуга») - твое место везде, только не там, где клиент ждет качественного сервиса.
- Какого уровня мастера сейчас работают в имидж-центре?
- По-прежнему высокого. Даже молодые специалисты, которые работают недавно, имеют профессиональное образование, дипломы с отличием. Все мастера с желанием посещают различные семинары, курсы повышения квалификации. Более опытные всегда готовы помочь молодым.
- Именно поэтому Вы решили открыть учебный центр «Мастер+»?
- Желающих обучаться в имидж-центре всегда большое количество, а возможностей проводить учебный процесс в нашем помещении практически нет. Как показал опыт, заниматься у нас довольно тесно. Именно поэтому возникла идея открытия учебного центра. С просторными оборудованными кабинетами, творческой лабораторией, специальной мебелью, профессиональными инструментами и косметикой. Так, например, в группе парикмахеров каждый учащийся имеет возможность практиковаться на учебной манекен-голове, выполняя химическую завивку, стрижки, укладку, прически различной сложности. А будущий мастер маникюра и наращивания ногтей на специальных пальцах - «муляжах» учится создавать различный дизайн ногтей.
- А что нового в обучении визажистов?
- Я сама, как профессионал этого дела, отслеживаю все новинки декоративной косметики, новые стили макияжа и уделяю вопросу обучения визажистов большое внимание. Профессиональная французская косметика «Ателье» соответствует лучшим мировым стандартам. Именно на ней обучаются будущие визажисты-стилисты. Заказаны специальные столики с откидывающимися крышками-зеркалами, очень комфортны как для моделей, так и для учащихся.
- Словом, учись с комфортом.
- Вы правы. В нашем учебном центре учащийся получит все, что необходимо. Ему не придется тратиться на инструменты и рабочий материал. Обучение проходит в Белогорске, поэтому можно жить дома и учиться здесь же, без дополнительных затрат на поездки и проживание.
- Расскажите о курсе «Администратор салона красоты».
- Мы готовим настоящих помощников для руководителей и владельцев салонов. Администратор - главное действующее лицо по привлечению новых и удержанию постоянных «старых» клиентов. Так сказать, лицо фирмы. От того, насколько это лицо профессионально, зависит дальнейший успех салона. А хороший администратор, как и хороший менеджер, стоит на рынке труда сегодня довольно дорого.
- Каков возраст учеников?
- Обучение можно начинать с одиннадцатого класса. Не обязательно впоследствии работать. Навыки, полученные у нас, могут пригодиться и дома. Это, прежде всего, выгодно в экономическом плане.
- Что еще в ваших планах?
- В учебном центре «Мастер+» мы планируем не только начальную профессиональную подготовку мастеров, когда обучение длится не менее 1 месяца, но и кратковременные курсы повышения квалификации. Сейчас ведем переговоры с другими учебными заведениями и преподавателями Дальнего Востока о возможном сотрудничестве. Хотелось бы, пользуясь случаем, обратиться к специалистам, имеющим педагогический стаж работы в бизнесе красоты - давайте сотрудничать! А всем, кто ищет обученный персонал - обращайтесь к нам. Поможем!