- Как Вы оцениваете работу компании в прошедшем году?
На компьютерном рынке Белогорска компания «Формоза» работает уже 4 года. Директор Белогорского филиала Ольга Гусарова рассказала корреспонденту «ТВС-анонса» Светлане Морозовой о работе компании в 2006 году и поделилась планами на 2007.
- Как Вы оцениваете работу компании в прошедшем году?
- По итогам 2006 года компания «Формоза» продолжает оставаться лидером российского компьютерного рынка в сегменте компьютеров для дома. Рыночная доля компании в сегменте домашних компьютеров, по оценкам аналитиков компании, увеличилась до 20 процентов. Таким образом, можно утверждать, что каждый пятый компьютер для дома в России в настоящее время продается под зеленым логотипом Formoza.
Что касается нашего города, то мы работаем и ставим себе новые задачи: завоевать еще большую долю рынка как в домашнем сегменте, так и в корпоративном. В 2006 году нам удалось не только сохранить позиции, но и увеличить доли продаж, привлечь новых клиентов и установить долговременное сотрудничество со многими организациями города Белогорска, Белогорского, Серышевского и Михайловского районов.
- Что больше всего интересует ваших покупателей?
- Интересует практически все, что мы можем предложить.
Покупатель сегодня очень разборчив в своем выборе. Даже не цена является определяющим фактором при покупке, а многие другие критерии: ассортимент товара, качество, сервис предпродажный и самое важное - послепродажный.
Ассортимент товара мы старались увеличить, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента. За прошедший год покупатель уделял внимание различным моделям компьютеров, и мы могли предложить устройство, необходимое каждому, что, в свою очередь, говорит о правильной технологической политике компании при планировании модельного ряда и продаж.
Наша компания уделяет огромное внимание контролю качества выпускаемой продукции. Система обеспечения качества продукции соответствует международному стандарту ISO 9001:2001. В продажу попадают только те изделия, которые успешно прошли уникальную многоуровневую систему тестирования, разработанную специалистами ЗАО НПКЦ «Формоза-Альтаир».
Вся продукция компании производится в строгом соответствии с требованиями технических Условий, разработанных с учетом всех нормативных документов.
В 2006 году нами было сформировано отдельное подразделение: сервисный центр «Формоза», в котором работают грамотные специалисты, мы обслуживаем не только гарантийную технику, но и технику, купленную очень давно, либо в другом месте.
И, наконец, цена. Основная маркетинговая политика компании «Формоза» - качество и удобство по доступным ценам. Компьютеры от компании «Формоза» - это компьютеры на любой вкус и любой кошелек. Вы всегда найдете то, что нужно именно Вам. Компания «Формоза» продает компьютеры по наименьшим реальным ценам!
- Вы много говорили о системе качества, которая действует в вашей компании, что это такое?
- Компания «Формоза» уделяет огромное внимание качеству выпускаемой продукции. Высокое качество и надежность персональных компьютеров Formoza® обеспечивает действующая на предприятии система контроля качества. Одним из основных процессов системы является контроль и испытания.
Потребителю попадают только те изделия, которые успешно прошли сложную многоуровневую систему контроля:
1. Осуществляется выбор поставщиков комплектующих.
2. Осуществляется входной контроль поступающих партий комплектующих, который позволяет получать объективную информацию о качестве каждой партии комплектующих и подтверждает надежность поставщика.
3. В случае, если в партии комплектующих процент брака превышает заданный, данная партия комплектующих в процессе производства компьютеров не используется.
4. Оперативная память и видеокарты проходят 100% тестирование перед тем, как будут переданы в производство ПК.
5. В процессе сборки компьютеры тестируются в реальных условиях, а также при температуре 40 С, в течение не менее 4 часов.
6. Каждая партия компьютеров проходит приемо-сдаточные испытания. По принципу случайных чисел из каждой партии готовых к отправке компьютеров выбираются тестовые образцы, которые повторно проходят расширенный набор тестов. Только после успешного прохождения этих тестов ПК поступают в продажу.
- Какими предложениями вы привлекаете своих клиентов?
- Мы предлагаем своим клиентам гибкие условия работы, оптимальные цены, кратчайшие сроки, продолжительную гарантию, достойный уровень сервиса, внимательное отношение каждого сотрудника отдела к любому клиенту. Удобные формы оплаты и предоставление отсрочки платежа или кредита, бесплатную доставку. Помощь в составлении спецификаций. Для создания IT-решений в нашем распоряжении находится большой ассортимент оборудования, широкая линейка компьютерной техники. Высокое качество продукции, предлагаемое нашим клиентам, подтверждено сертификатами.
- Что было предпринято в 2006 году для завоевания рынка?
Для этого в течение года были проведены маркетинговые акции как местные, так и на федеральном уровне: «Эра 64», «Семь счастливых программ», «Отличные компьютеры для ваших отличников», «В Новый год с компьютером Formoza».
В Белогорске на местном уровне мы провели много различных мероприятий, направленных на продвижение нашей компании. Это и полюбившиеся всем акции: «Отличный компьютер для ваших отличников», «Выбери скидку сам», концерты, на которых мы старались объединить наших покупателей, подарить им минуты радости, хорошего настроения, поощрить их призами. А также ныне действующая программа дисконтных карт, обладатели которых получают возможность приобретать товары по льготным ценам. Акции доказали свою высокую эффективность.
- Ваша компания принимала участие в каких-то спонсорских проектах?
- Конечно, я могу перечислить: это и День города, День молодежи, балл выпускников, различные соревнования, которые проводила администрация г.Белогорска, все эти мероприятия мы поддерживали и обеспечивали призовым фондом.
Активное участие в реализации образовательных программ - одно из приоритетных направлений работы нашей компании. Мы постоянно инициируем и поддерживаем проекты, связанные с повышением уровня образования в нашей стране. В частности, занимаемся техническим оснащением учебных заведений современным компьютерным оборудованием, участвуем в тендерах, связанных с реализацией Федеральной целевой программы, выступаем спонсором и участником многих программ и мероприятий, направленных на совершенствование образовательной системы и повышение престижа профессии учителя. В этом направлении мы очень активно работали с администрацией Белогорского района, Михайловского района.
- Что вы можете сказать о работниках вашей компании?
- Я могу с уверенностью сказать, что специалисты, работающие в компании «Формоза», обладают большим практическим опытом в области информационных технологий.
Свежий взгляд на IT-мир, широкий диапазон деятельности, ставка на современные, передовые технологии, профессиональный подход к решению любых задач, оригинальное видение перспектив развития рынка информационных технологий, способность быстро реагировать на изменения и высокий корпоративный дух - вот качества, присущие моим коллегам.
Компания «Формоза» - это коллектив единомышленников, которые понимают, что наиболее полно реализовать себя они могут там, где бизнес в качестве основной движущей силы использует таланты и знания своих сотрудников.
- Какие планы на 2007 год?
- Основной акцент компания «Формоза» по-прежнему делает на рынок домашних ПК. Продажи на этом рынке продолжают расти и, по прогнозам, в регионах этот рост будет находиться в ближайшие два-три года на уровне 20-30 процентов.
Рынок SMB (организаций различных форм собственности) - второй фронт развития компании в 2007 году.
Большие надежды мы возлагаем на наших покупателей, очень благодарны им за то, что они приводят к нам своих друзей, знакомых, родных. Положительные рекомендации наших клиентов - это бесценный дар для нас, и за это мы безмерно благодарны каждому.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, приложим все усилия для того, чтобы оправдать ваши надежды и ожидания, чтобы с техникой, купленной у нас, вы чувствовали себя уверенно, получая только радость и удовольствие от покупки.