Сегодня на вопросы, заданные через SMS и на форуме tvs-media.ru, отвечает директор территориального управления N1 Дальневосточного филиала ОАО «Ростелеком» Александр Логинов.
- Александр Евгеньевич, поделитесь секретом успешного бизнеса.
- В первую очередь - высокое качество предоставления услуг. Качественное обслуживание клиентов и индивидуальный подход. Немаловажное значение имеет и профессионализм.
- «Дальсвязь» и «Ростелеком» конкурирующие между собой организации?
- Не конкуренты, а партнеры. Это компании, работающие на разных рынках, то есть «Дальсвязь» является зоновым оператором, предоставляющим услуги связи в пределах одного региона. «Ростелеком» - национальный оператор междугородной и международной связи.
- Будет ли компанией предоставлен населению города доступ в интернет и, если да, то по каким каналам связи?
- Наша компания предоставляет услуги интернета населению, но не напрямую, а через местных операторов связи. Кроме того, мы вышли на рынок корпоративных пользователей и планируем прочно на нем закрепиться.
- Ваши абоненты, кто они?
- Нашими абонентами являются все клиенты, пользующиеся услугами МН и МГ связи, независимо от того организация это или частное лицо.
- Чем привлекаете постоянных клиентов? Есть ли для них скидки?
- Для наших абонентов есть система скидок. Они зависят от объема трафика и от вида оплаты (авансовые платежи). Юридические лица, переходя на прямое обслуживание ОАО «Ростелеком», получают много преимуществ, напрямую работая с поставщиком услуги. Мы сами будем выставлять счета, доставлять их клиенту в наиболее короткие сроки, а также обеспечивать безупречное обслуживание в наших офисах в Белогорске и Благовещенске. ОАО «Ростелеком» постоянно повышает уровень обслуживания и количество услуг, предоставляемых клиентам.
- Почему в нашем регионе доступ к интернету значительно дороже, чем на западе России и за рубежом? Не сказывается ли здесь отсутствие конкуренции?
- Высокие цены на интернет обусловлены географическим положением Дальнего Востока. Большая протяженность кабельных магистралей, высокие затраты на обслуживание и содержание, все это приводит к повышению себестоимости. Тем не менее, развитие современной высокотехнологичной инфраструктуры позволяет гибко подходить к тарифной политике и предлагать клиенту наилучшие цены.
- Собирается ли Ростелеком развивать WiFi доступ в нашем городе? Где будут установлены точки доступа, и будет ли оплата за трафик WiFi?
- Пока таких планов нет.
- Чем будете удивлять в новом году? Уже есть план?
- Маркетинговый план на 2008 пока не утвердили. Но как и в этом году, будем проводить акции, приуроченные ко Дню защитника Отечества, 8 Марта, Дню Победы.
- Насколько отличаются ваши тарифы за междугороднюю связь от тарифов компании «Дальсвязь»?
- Тарифы не отличаются, так как «Дальсвязь» является агентом нашей компании и предоставляет услуги междугородной и международной связи от имени «Ростелеком».
- Можно поподробнее об услуге «Международный бесплатный вызов».
- Услуга «Международный бесплатный вызов» позволяет любой компании через телекоммуникационного оператора своей страны арендовать один или несколько телефонных номеров доступа в другой стране, по которым пользователи зарубежной страны могут получить бесплатный международный разговор с компанией, арендующей номер.
Воспользовавшись услугой IFS, компании могут проводить рекламные или маркетинговые акции, используя один номер услуги, который обеспечивает быстрое и удобное соединение с офисами компании, независимо от их местонахождения.
- Какие льготы и кому предоставляются на междугородние и международные переговоры?
- На тарифы МГ и МН связи существует льгота до 50-процентов при звонках в выходные, праздничные дни, а также при звонках с 22.00 до 08.00.
- Кем Вы мечтали стать в детстве и как любите отдыхать в свободное от работы время?
- Я мечтал стать связистом. Кстати, пошел по стопам родителей. Они тоже работали в отрасли связи.
Что касается свободного от работы времени, то я предпочитаю активный отдых: горные лыжи, верховая езда. В планах - полет на дельтаплане.
- Планируете ли Вы заняться политикой в Белогорске?
- До настоящего времени таких планов не было, но такое развитие событий я не исключаю.
- Вы приехали в Белогорск из Якутии, там занимались общественной жизнью. Кажется, были директором одной из радиовещательных компаний. Бизнес в сфере СМИ собираетесь продолжать?
- Это так, два года я руководил филиалом ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» по республике САХА «Якутия». И тесно был связан со сферой СМИ. Отмечу, что это очень специфичный и интересный бизнес.
В данный момент бизнес, которым я занят, занимает очень много времени. А в будущем, если захочу поменять место работы, такой вариант не исключен.
- Вы считаете себя успешным человеком?
- До настоящего времени всех целей, которые я ставил перед собой, достигал. Поэтому скорее да, чем нет.
Анонс на следующий номер
Гость следующего номера от 17 октября - Алла Морозова, начальник территориального межрайонного отдела управления Роспотребнадзора. Вопросы принимаются до 12.00 понедельника, 15 октября. Чтобы отправить SMS, наберите 88, пробел, свой вопрос и отправьте на номер 2055. Адрес в интернете www.tvs-media.ru/forum/.
За вопрос в интервью с Александром Логиновым приз «Карту связи» от «Ростелекома» получит автор вопроса о свободном времени, заданный по SMS абонентом Мегафон 09266.