«Дрова» переходят на «Пуск»
жилкомхоз
В ближайшее время в Белогорске заработает общегородская информационная система «Пуск». Она должна не только упростить общение жителей с предприятиями ЖКХ, но и стать основой для улучшения информационного обслуживания населения.
Комплексная
система «Пуск» должна автоматизировать всю структуру ЖКХ: паспортные
столы, органы социального обеспечения, все предприятия ЖКХ. Система
открыта для подключения любых ведомственных структур. Чем больше
информации будет централизовано, тем меньше проблем и ошибок останется.
Практически это выглядит так. Создается электронная база данных, куда, в принципе, может быть занесена любая персональная информация о человеке. В данном случае речь идет, прежде всего, об информации по паспортному учету населения, информации о льготниках, по учету жилищного фонда, состоянию договоров по коммунальным и жилищным услугам, текущих задолженностях.
Эта система работает в режиме реального времени. Такая система позволяет операторам гораздо быстрее и главное - качественнее обслуживать потребителей.
В Белогорске установкой системы «Пуск» занимаются специалисты Новосибирской компании «ИТ-Девелопмент». Помимо установки программного обеспечения они проводят обучающий семинар для сотрудников «Управляющей компании». Учеба по внедрению новых технологий продлится пять дней.
- Система носит модульный характер, - рассказала ведущий инженер службы сопровождения и внедрения компании «ИТ-Девелопмент» Елена Куграшова. - Несмотря на то, что специалист будет находиться в единой базе, но работать будет в своем разделе. Так, паспортист не будет видеть, какие платежи вносит абонент, и какие услуги он получает. Ему необходимо следить только за пропиской и выпиской. Для бухгалтера будет доступна информация только о начислениях. Кассир, в зависимости от настроек, может видеть только модуль кассы или тот модуль, что и бухгалтер. Такая система является самым удобным вариантом.
Помимо автоматизации процесса система «Пуск» решает множество мелких бытовых проблем. Например, если человек временно не проживал в своей квартире, находился в больнице, уезжал в отпуск или на учебу в другой город, то теперь, чтобы добиться перерасчета коммунальных платежей в сторону уменьшения, достаточно представить документ, свидетельствующий о его отсутствии, и информация автоматически пойдет ко всем поставщикам услуг, будет сделан перерасчет платежей.
Стоит отметить, что новое оборудование приобретено по инициативе главы Белогорска после того, как существовавшему программному обеспечению был поставлен диагноз - «это дрова». Станислав Мелюков отметил, что внедрение новых информационных технологий не только увеличит скорость обработки данных, но и позволит в кратчайшие сроки получать оперативную, а главное - точную аналитическую информацию разного уровня. Руководство «Управляющей компании» поддержало его инициативу, и теперь Белогорск стал первым городом Приамурья, где данная система устанавливается.
Возможно, в будущем система «Пуск» сможет объединить все городские социальные, коммунальные, административные и прочие службы, работающие с населением. Речь идет о военкоматах, БТИ, Пенсионном фонде, налоговой службе, ГИБДД и многих других учреждениях. Именно тогда общение человека и представителей государства станет намного проще и удобнее.
Юлия Жаргалова