«Люди сами разберутся...»
инициатива
Похоронные агентства могут обязать проходить процедуру лицензирования. Недавно в Госдуму поступили соответствующие поправки в закон «О погребении и похоронном деле». Авторы инициативы надеются, что таким образом можно будет контролировать фирмы, которые оказывают недоброкачественные услуги и завышают цены. Что об этом думают белогорские представители ритуального бизнеса, выясняла корреспондент «Сегодня» Анна Нурадилова.
В
пояснительной записке к законопроекту говорится, что в 2002 году, когда
лицензирование деятельности по оказанию ритуальных услуг было отменено,
появилась масса похоронных служб, зарегистрированных по подставным
адресам и оказывающих услуги по завышенным ценам. При этом никто их
деятельность практически не контролирует, что позволяет попросту
наживаться на людском горе.
Когда наступает скорбный момент и родственники теряют близкого человека, они действительно вряд ли будут искать, где дешевле. Им нужно сделать все быстро и качественно, как бы цинично это сейчас ни звучало. И в выигрыше остается та контора, которая оказалась рядом в нужный момент.
На самом деле выбор ритуальных услуг в
Белогорске не велик. Кроме муниципального предприятия «Ритуальные
услуги», работает еще две-три «конторы», которые тоже готовы
организовать похороны.
- Мы доходчиво объясняем каждому клиенту, что сколько стоит, -
рассказывает представитель одной из них. - Даже договор можем составить,
если это потребуется, в котором прописан каждый пункт предоставляемых
услуг, будь то перевоз на в катафалке, эвакуация тела из дома в морг,
транспорт для близких на кладбище или оформление могилы. Все необходимое
отмечается, подсчитывается сумма, и больше у клиента забот не возникает.
Вот только работники частных ритуальных услуг признают, что чаще всего составить договор от них никто не требует. Клиенты просто оплачивают нужную сумму и ждут выполнения поставленных задач.
- Смерть вообще не терпит суеты, - говорит работник частной организации, когда речь заходит о своевременном и качественном выполнении услуг. - На этот счет у похоронщиков ходит много разных страшных баек.
Если честно, звучали эти слова как своего рода оправдание. За что, становится понятно, когда послушаешь мнение другой стороны - то есть родственников, недавно похоронивших близких людей. Им в этот момент совсем не до «баек».
- Я прошлой зимой отца похоронила, - рассказывает жительница Белогорска Марина Кудрявцева. - В тот момент, когда нужно было отвезти тело в морг, мы позвонили в одну из фирм, предоставляющих ритуальные услуги. Честно говоря, не до того было, чтобы разбираться, кто это сделает. В результате приехали непонятные люди бомжеватого вида со стойким запахом перегара. А на похоронах один из них и вовсе оказался с жутким похмельем. Тут могилу нужно закапывать, а он сто грамм опохмелиться просит. Говорит, иначе делать ничего не могу…
А еще Марина Кудрявцева вспоминает, что была удивлена, когда несколько месяцев назад увидела, как на похоронах у знакомых гроб с телом сопровождали люди в одинаковой униформе. Все трезвые и адекватные. Как выяснила позже, это были работники МУП «Ритуальные услуги».
Там рассказывают, что от прежней малоэффективной формы работы удалось перейти на новый, более качественный уровень предоставления всех необходимых услуг для проведения похоронной церемонии.
- Для этого у нас сейчас есть вся необходимая материальная база, - рассказал директор этого предприятия Михаил Олейник. - Человеку достаточно прийти один раз и заказать весь комплекс услуг, начиная от доставки тела умершего в морг до организации поминальных обедов. В ведении предприятия есть и спецтехника, и похоронная атрибутика. Недавно городские власти закупили нам новые экскаватор и катафалк.
Но что самое важное, предприятие это - муниципальное. В отличие от частных фирм, в случае возникновения каких-то спорных ситуаций, родственникам умершего не придется искать правды, бегая по всевозможным инстанциям. То есть, точно будет с кого спросить качественное выполнение работы.
Кроме этого, для удобства белогорцев МУП «Ритуальные услуги» взяло на себя оформление всех необходимых документов для получения компенсации на организацию похорон, которые выдают в пенсионном фонде и соцзащите.
- Проще говоря, родственники умершего из документов должны представить нам только свидетельство о смерти, - поясняет Михаил Олейник. - А мы сразу вычитаем сумму компенсации из счета за оказание ритуальных услуг. Никаких справок для этого нам предоставлять не нужно.
Стоит напомнить, что для организации похорон государство оказывает материальную поддержку родственникам умерших пенсионеров в размере до 5200 рублей.
Но так может работать только муниципальное предприятие. Частникам же платить деньги нужно сразу. «Заморачиваться» собиранием необходимых документов для того, чтобы предоставить услуги и только потом вернуть упомянутую компенсацию государства, они не станут.
- Наверное, действительно лицензирование ритуальных услуг не помешало бы, - считает Михаил Олейник. - Хотя бы потому, что так можно будет защитить население от некачественных услуг. Особенно малообеспеченных людей. А насчет конкуренции я не против. Люди сами разберутся, куда лучше обращаться.