«Перерасчет технически невозможен»
письмо в редакцию
Здравствуйте!
Сегодня я заплатила за квартиру и была приятно удивлена перерасчету за отопление. Но в то же время перерасчета за горячую воду не увидела. Оказывается, вся беда в том, что у меня стоят счетчики. Казалось бы, даже школьнику понятно, если так называемая горячая вода идет градусов 40, а бывало и 20, то разводить холодной водой ее не надо, стало быть, расход горячей воды увеличивается. Но не все так просто.
Когда в кассе БКС я просила разъяснить, девушка, мило улыбаясь, ответила: «А Вы кран не включайте».
Дома я позвонила на горячую линию ЖКХ. Там мне посоветовали позвонить в БКС (кстати, там мне тоже посоветовали не включать воду, сговорились они, что ли?). Оттуда отфутболили в экономический отдел, далее попросили позвонить в юридический отдел. И только после того, как я сказала, что это уже четвертый телефон и, может, проще сразу позвонить главе города Мелюкову, меня пригласили прийти и написать заявление.
Конечно же, я никуда не пойду, на что и рассчитано. Почему я должна ходить и доказывать очевидные вещи? В этом году вообще всю зиму мы практически горячую воду не разводим, или сливаем ее по 15 минут. Хотя по закону, если вода ниже 50 градусов, должны делать перерасчет.
Но вот власти официально признали, что качество отопления и горячей воды не соответствует нормам. И даже при такой постановке вопроса прокатили людей со счетчиками. Почему у кого без счетчика скинули 20-30 процентов, а у кого счетчики - нет? Чем мы хуже? Я тоже хочу перерасчет. Ну, не понимаю я девушку в окне, которая мне посоветовала не включать воду.
Спасибо за внимание.
Наталья
Резниченко
От редакции: В экономическом отделе управляющей компании поясняют, что жителям многоквартирных домов, в которых был снижен тепловой режим, действительно сделали перерасчет. Но тем, у кого установлены счетчики, сделать это технически невозможно. Ведь перерасчет делается с учетом снижения килокалорий тепла, а счетчики считают только лишь количество потребленной воды.
- Мы даже с новосибирскими программистами по этому поводу консультировались, - пояснили в управляющей компании. - Все изменения в компьютерную программу, с помощью которой делается перерасчет, вносятся там. Так вот, нам объяснили, что «алгоритм начисления оплаты коммунальных услуг по показанию приборов учета не позволяет производить перерасчет, так как учет показаний по счетчику производится только объема воды. Для учета недопоставленного нагрева воды жителям необходимо установить тепловычислитель, который будет учитывать степень нагрева воды».
Так что, скорей всего решение по этой нестандартной ситуации будет приниматься для заявителя индивидуально.