Где и как отдыхают белогорцы

 

забота о людях

 

Ростуризм исключил из единого реестра туристические компании, которые не вступили в объединение «Турпомощь». Теперь они не имеют права работать в сфере выездного туризма. Такую информацию недавно озвучили в федеральных новостях, обнадежив потенциальных туристов на более комфортный и безопасный отдых. При этом было отмечено, что отныне главное - не ошибиться с выбором туроператора. Что про это думают белогорские представители туристического бизнеса и как не испортить отдых выезжающим за границу, выясняла корреспондент «Сегодня» Анна Нурадилова.

 

Информации по отдыху масса. Если долгожданный отпуск замаячил на горизонте, самое время подумать о том, какая турфирма поможет осуществить мечты о лазурных волнах, теплом песке и новых впечатлениях. Так говорят специалисты туристических агентств в Белогорске. По их словам, горожане все чаще выбирают для отдыха заграницу, отдавая предпочтение, в первую очередь, азиатским странам: Турции и Египту.

 

- У нас спрос несколько отличается от центральных регионов России, - отметил работник одного белогорского турагенства. - На первом месте Тайланд, а уж потом все остальные страны. Хотя Турция тоже в почете, несмотря на беспорядки, которые там сейчас творятся. Затем Вьетнам, Египет, Испания - все эти страны примерно на одном уровне по популярности у горожан. Вместе с тем, некоторые белогорцы осваивают Мексику, Тунис и даже Кубу. К примеру, недавно одна белогорская супружеская пара заказала тур до Гаваны, а, прилетев на место, почти две тысячи километров семья прокатилась на велосипедах. Ночевали в случайных гостиницах и даже в палатках, но вернулись отдохнувшими и очень счастливыми.

 

А в турагенствах рассказывают, что на майские праздники, как горячими пирожками, торговали, так называемыми, «горящими» путевками. Это те туры - которые турфирмы продают за несколько дней до даты вылета. Стоимость таких путевок в разы ниже обычных. Именно она и привлекает огромное количество желающих отдохнуть за небольшие деньги.

 

- Туроператор, формируя тур, заранее выкупает определенное число мест на рейсе, или даже определенное количество рейсов на несколько месяцев вперед, - объясняют ситуацию специалисты. - Кроме этого бронируются или выкупаются места в отелях. А уже потом продаются путевки. И когда выясняется, что не все туры оказались востребованными, туроператору ничего другого не остается, как снижать на них цены, чтобы не прогореть.

 

- Здорово! - не нарадуются некоторые потенциальные туристы. - Недавно путевки в Тайланд можно было купить по 10 тысяч рублей на человека. Зачем переплачивать, если отдохнуть можно весьма и весьма недорого?

 

- Во многом исходя из стоимости поездки на отдых, туристический бизнес негласно поделился на две ниши, - отмечают, в свою очередь, специалисты турфирм. - Во всевозможные «магазины» горящих путевок пошли те клиенты, кто не прочь сэкономить на отдыхе, а турфирмы, специализирующиеся на раннем бронировании, заняли свое место. Но сейчас и у тех, и у других отмечается некоторый спад, по сравнению с тем подъемом, который был еще в начале года. Объясняют его по-разному, но смысл сводится к тому, что в силу различных факторов снизилась покупательская способность.

 

- И абсолютно по барабану, с каким туроператором работает турфирма, - комментирует сложившийся расклад она из любителей заграничного отдыха.

 

- У нас в Амурской области таковых и так немного, и в основном проверенные. Зато к хорошему привыкаешь быстро. Если человек хотя бы однажды удачно съездил за мизерную стоимость тура, в следующий раз он будет упорно искать возможность поездки за точно такие же деньги.

 

- Только нужно понимать, что горячая путевка вряд ли предполагает пятизвездочный отель, - объясняют в турагенствах. - Обычно хорошие гостиницы бронируют под конкретные заказы.

 

Впрочем, многих это совсем не останавливает. Как правило, отдых за границей - это масса положительных эмоций, хотя бывают и исключения.

 

- У нас один клиент очень ждал распродажи горячих путевок, - рассказывают в одном из белогорских турагенств. - Чуть ли не каждый день нам звонил, спрашивал, говорил, мол, мне бы только в Таиланд уехать. Был согласен на любые условия. А когда мечта сбылась, из Таиланда посыпались звонки. Оказалось, что туриста уже и номер без балкона не устраивает, и вообще, отель так себе. Просил переселить. Естественно, в этом мы ему помочь не смогли.

 

Уже есть примеры, как амурчане через суд пытаются отстоять свои права в результате не совсем удачной поездки. К примеру, недавно суд обязал выплатить около 50 тысяч рублей одному из жителей Амурской области. Как пишет РГ, причиной штрафа туроператора стал обман потребителя в рекламируемом им на сайте отдыхе в Таиланде.

 

- В ноябре 2012 года гражданин приобрел туристический тур в город Патайя для своей семьи у одного из туроператоров, - рассказывают в Управлении Роспотребнадзора по Амурской области. - При заключении договора ему показали фотографии отеля и его номера. Туристу понравилось все: красивый балкон, большое окно, светлые тона, белоснежная постель. Но когда он приехал в Патайю, предложенный к заселению номер сильно отличался от фотографий, размещенных на сайте и того, что ему обещали. Здесь было темно, маленькое зарешеченное окно, в ванной комнате вместо душевой кабинки лейка душа, по номеру ползали мокрицы. Более того, попытки урегулировать вопрос с предоставлением другого номера провалились. Амурскому туристу отказали в переселении, поэтому он был вынужден снять номер в другой гостинице.

 

Новое жилье обошлось туристу в 22 тысячи рублей, что в сочетании с уплаченными туристическому агентству деньгами за путевку вылилось в приличную сумму. Отдых был напрочь испорчен. Вернувшись домой, разгневанный глава семейства обратился в турагенство с требованием возместить убытки. Но, как это бывает обычно, получил отказ. За защитой своих прав амурчанину пришлось обратиться в суд. Региональное управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс для дачи заключения по делу.

 

В судебном заседании требования потребителя были полностью удовлетворены. С туристической компании суд постановил взыскать не только расходы, понесенные в связи с оплатой проживания в новом номере, но и неустойку в размере пяти тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере шести тысяч рублей, а также штраф в размере 16,5 тысячи рублей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

 

…А про объединение «Турпомощь» белогорские турагенства, конечно, слышали. Но не более того.

 

- Это касается туроператоров, и у давно проверенных с этим полный порядок, - говорят в местных агентств. - А от турфирм в этом плане мало что зависит.

 

И в этом действительно есть своя правда. Причина появления фонда «Турпомощь»- банкротства туроператоров в прошлом сезоне. Как уточняют его основатели, в случае возникновения подобных ситуаций поддержка будет заключаться в оплате проживания, питания, юридической и медицинской помощи в течение 24 часов и эвакуации в Россию.

 

Во всех остальных случаях при планировании отдыха вся надежда на собственную осведомленность. Хорошо бы заранее узнать отзывы о турфирме, туроператоре и отеле, в котором вам предлагают проживание. Причем, не стоит добывать информацию из рекламных буклетов. Лучше обо всем узнать из отзывов в Интернете. Только нужно помнить, что иногда сколько людей - столько и мнений, поэтому ориентир - на большинство.

 

А еще самое необходимое в путешествии - позитивный настрой. Тогда на многие мелкие невезения можно будет смотреть совсем по-другому. Никто не говорит, что нужно мириться с мокрицами в номере, но уж не такой большой балкон как хотелось бы - это точно не конец света.

Анна Нурадилова