Один день из жизни соцработника

 

забота о людях

 

Для многих пожилых одиноких людей соцработник становится членом семьи. Он порой оказывается единственным, кто приходит на помощь, когда рядом по воле судьбы нет родных и близких. Говорят, быть соцработником может не каждый - для этого нужна душевная готовность работать с пожилыми людьми. Корреспондент газеты «Сегодня» Ульяна Мукаилова провела с социальным работником КЦСОН Натальей Яковенко один день и выяснила, так ли это на самом деле.

 

Рабочий день Натальи Владимировны начинается не с утра, а накануне с вечера. - Первым делом достаю свою рабочую тетрадь, где у меня все подробно расписано, - рассказывает она. - Одной бабушке продуктов надо взять, другой - лекарства, третью записать на прием к врачу, у четвертой анализы забрать и отнести в лабораторию, а пятая просила за свет заплатить. Сейчас надо за продуктами поехать.

 

На рынке Наталью Яковенко знают в лицо, впрочем, как и все кондукторы и участковые. - Стою я как-то покупаю бабушке конфеты, а рядом продавец говорит: «Наверное, у женщины семья большая, каждый день такие сумки с продуктами носит», а я ей: «Да нет, я социальный работник», она ответила: «А, ну все понятно тогда», - улыбаясь, говорит Наталья Владимировна.

 

Подходим к лавке с овощами. Продавец накладывает в пакет продукты со словами: «Вот самое вкусное, самое свежее для наших бабушек».

 

- Наташ, а у меня селедочка свежая, бери, - говорит продавщица с соседней лавки.

 

- Сейчас, подойду, - отвечает Наталья Яковенко. - Селедка сегодня как раз в списке есть.

 

С сумками продуктов направляемся к дому одной из подопечных.

 

- Вы продукты всегда в одном и том же месте берете?

 

- Нет, конечно. Одна моя бабушка ест только фрукты, привезенные из Узбекистана, а другой надо подешевле, беру китайские. Кто-то хочет лекарства только из одной аптеки, а другая хочет из той аптеки, где у нее карточка скидок есть, пусть даже эта скидка совсем мизерная. Иногда принесешь лекарств, а бабушка возмущается: «Почему в другой аптеке не взяла, там ровно на 15 копеек дешевле». Бывает и так, что приношу заказанные продукты: овощи, мясо, молочку, яйца, а бабуля говорит: «Ой, ты знаешь, а я так хочу фруктов», тогда беру деньги и снова еду на рынок.

 

Только Наталья Яковенко подошла к дому своей подопечной, как у нее зазвонил телефон. - Алло. Я сейчас только на адрес пришла, а что Вы хотели? Конечно, сегодня же схожу и запишу вас на прием к окулисту. Не переживайте.

 

Передав заказанные продукты, Наталья Владимировна направляется к другому дому.

 

- Сейчас у меня по плану мытье посуды, а потом поеду, запишу бабушку к врачу. После чего на то число, когда должен состояться прием, закажу социальное такси, - говорит Наталья Яковенко, подходя к воротам дома, где ее с нетерпением ждут две пожилые женщины - Раиса Афанасьевна и Тамара Анатольевна Корженевские, невестка и свекровь. - Вот и наша Наташа пришла, - встречает своего соцработника 65-летняя Раиса Афанасьевна. Ее свекрови уже 85, передвигается женщина с трудом.

К семье Корженевских Наталья Яковенко приходит уже второй год.

 

- Хорошая нам девочка попалась, душевная, помогает нам во всем. Никогда плохого слова от нее не слышали. Все, что попросишь, сделает, очень отзывчивая. Другой мы и не хотим. Даже когда наша Наташа в отпуск уезжала, мы обходились без соцработника, - говорит Раиса Афанасьевна.

 

- Я ни за что бы не смогла выносить капризы людей. - С нами ведь нужно терпение, характеры у многих сложные бывают, - поддерживает ее Тамара Анатольевна.

 

- А мне вот, например, поговорить очень хочется, и всякую ерунду рассказать. А ей, может, это и неинтересно, а слушает. Другая на ее месте бы сказала: «Когда ж ты закончишь свою болтовню», - смеется Раиса Афанасьевна. - У нее работа такая, хотя, если бы она не любила свою работу, давно бы уволилась.

 

- Я работаю соцработником уже больше 20 лет, думала, на время пришла, понравилось - осталась. В нашей работе нужно уметь проявлять мудрость, - говорит Наталья Яковенко. - Иной раз придешь к бабушке и сразу по ее взгляду понимаешь, в каком она настроении и, соответственно, надо себя правильно повести, чтобы успокоить ее, если она возбуждена. Пожилые люди очень обидчивые, иногда спросят: «Почему ты поздно пришла?», даже если пришла минута в минуту, как и обещала, или возмущаются, что полчаса назад ввели лекарство, а нога все еще болит. Спокойным тоном все объясняю бабушке. Она вроде бы успокоилась, но не прошло и минуты - опять все по новой начинается. Была у меня бабушка, больная сахарным диабетом. Ей прислали квитанцию, что у нее долг 1800 рублей за электроэнергию, и вот двое суток пока я не пришла она себя «накручивала», переживала. Прихожу, у нее слезы на глазах. Я ее успокоила, собрала все квитанции об оплате за каждый месяц, естественно, разобралась во всем. Это была ошибка в системе.

 

- Вот этим и хороша эта служба, - поддерживает Раиса Афанасьевна, - а куда нам пожилым деваться, если некому нам помочь, у одних далеко родственники живут, у других их просто нет. Я, например, не могу согнуться, да и руки болят, а помыть посуду или пропылесосить для меня вообще тихий ужас. А Наташа мне и окна отмоет, и пол ототрет, и посуду помоет, а то я слепая так посуду «заделаю», что страшно смотреть будет.

 

- Наталья Владимировна, расскажите запомнившийся случай в вашей практике?

 

- И мы с удовольствием послушаем, - говорит Раиса Афанасьевна и удобно располагается на диване.

 

- Ой, чего только не было за эти 20 лет, - улыбается Наталья Яковенко. - Была у меня бабушка, сбежавшая из больницы. В общем, прихожу я к ней, а она плохо себя чувствует, измеряю давление - 220, дала таблеточку под язык и вызвала скорую. Ее забирают в больницу, я, естественно, еду вместе с ней. Бабушку посадили в приемной, а я с медработником документы оформляю. Так она в это время потихонечку вышла из больницы. Искали вместе с милицией и медиками, вокруг больницы все обыскали - нет бабушки. Едем с участковым к ней домой, а она в это время уже подходит к дому. Идет по Сосновке в тапочках и халате домой. Полгорода пешком прошла. Говорит: «Полегчало мне и в больницу ложиться не хочу». Была и такая бабушка, у которой с памятью проблемы были, - продолжает Наталья Яковенко. - Все что происходит в настоящем, она не запоминала. Зато отлично помнила прошлое. А в прошлом у нее было большое хозяйство. Так вот, она уже много лет жила в квартире, но каждое утро ходила якобы гонять корову. Вешала подойник на руку, брала воду и шла доить корову, которой у нее давно уже нет. И так каждое утро, а ходила она в сторону железной дороги за Денисенко. И каждый день я ходила туда за ней.

Переделав все положенные ей по списку дела в доме Корженевских, Наталья Яковенко начинает собираться.

 

- Есть у нашей Натальи Владимировны плохая черта, - хитро говорит Раиса Афанасьевна. - Она не садится с нами пить чай!

 

- Раиса Афанасьевна, времени совсем нет, работы много, - улыбается Наталья Яковенко. - Всех ведь надо успеть обойти и выслушать, а зимой так вообще некогда - уголь добавляется, воду надо носить. Прихожу, к примеру, к бабушке в понедельник, до четверга ее надо обеспечить дровами и углем. По 10-12 ведер ношу.

 

- Да я все понимаю, шучу, - говорит Раиса Афанасьевна и добавляет. - А вы, не забудьте в своей статье написать о том, что большой плюс этой службы не только в бытовой помощи пожилым людям, а в общении с нами!

 

Жители города и района, желающие получать услуги соцработника, могут обратиться в «Белогорский комплексный центр социального обслуживания населения» по телефонам: 5-70-22 (директор), 26-60-69 (заместитель по работе с гражданами пожилого возраста).