Потоп квартирного масштаба

 

жилкомхоз

 

Локальный вариант всемирного потопа возник поздно ночью. Тишину разорвала трель телефона. «Соседи, у нас вода по стенам и с потолка бежит!». Эти слова вырвали из сна и сорвали с кровати. Мысль была одна: неужели стиральная машинка?..

 

Наверное, каждый из тех, кто живет в многоквартирном доме, хотя бы раз в жизни переживал подобное: либо ты затопил, либо тебя. Первое мы уже проходили. У соседей сверху разошлась некачественно спаянная труба, и горячая вода в течение двух часов лилась рекой по нашим стенам, водопадом вырываясь из воздухоотводов, расположенных под потолком.

 

Теперь настала наша очередь...

 

Как потом объясняли сантехники, причина всему - китайская деталь на водопроводе в кухне, которую вода «разрезала» пополам. Как результат - кухня и прихожая оказались залитыми по щиколотку. А соседи снизу - под проливным дождем.

 

На устранение последствий ушел час. На возмещение причиненных убытков и ремонт - несколько тысяч. Впрочем, еще дешево отделались. В соседнем доме жильцы сверху затопили тех, что жил снизу, сразу после того, как те сделали так называемый евроремонт. «Поплыли» не только дорогие обои и полы, но и сделанная на заказ мебель. Рыдали обе семьи. И все потому, что виновники потопа вот уже много лет как не ремонтировали и не следили за состоянием водопровода и системы отопления. Сорвавшаяся заглушка обошлась им в 125 тысяч (!) рублей убытков.

 

С подобными случаями мне доводилось сталкиваться на судах. И в редких случаях обязанность по возмещению ложилась на обслуживающие жилищные организации. В целях экономии белогорцы часто просят знакомого «дядю Ваню» установить заглушку или кран, потому что вызов мастера, считают они, обойдется дороже. Или приобретают для ремонта дешевые запчасти. Огромная ошибка.

 

Поэтому несколько советов тем, кто не хочет однажды оказаться виновником локального потопа, способного разорить до безобразия.

 

Всегда следите за состоянием сетей водо- и теплоснабжения, а также канализации. Для подстраховки нужно хотя бы раз в год приглашать сантехника для осмотра и составления акта, что все в порядке. Покупая для ремонта сетей запчасти, всегда сохраняйте чеки и счета. Они могут пригодиться, если дело дойдет до судебных разбирательств. Уезжая надолго из дома, по возможности, оставляйте свои ключи у соседей или родственников. А соседям - контакты тех, с кем они могут связаться в случае нештатной ситуации.

 

Если же случился «потоп», не говорите поспешно: «мы виноваты, заплатим, отремонтируем». Это может усугубить ситуацию и привести к тратам, превышающим нанесенный ущерб.

 

Обнаружив, что вы затопили соседей снизу, первым делом устраните причину протекания воды, особенно горячей. Перекройте кран. В случае, когда причиной протечки является лопнувшая труба, вызовите аварийную службу.

 

Второй шаг - спуститься к соседям и оценить степень повреждений. Хорошо, если удастся снять их на фото или видео на случай подачи против вас иска. Фото и видеоматериалы смогут подтвердить в суде неоправданно высокий размер требуемой компенсации, если конфликт заострится.

 

Соседи вас не пускают, но требуют компенсации? Такие их действия незаконны, вы не обязаны платить, пока сами не убедитесь в том, что заявленная сумма оправдана. Вы также можете вызвать независимого оценщика для фиксирования ущерба. Если соседи и дальше отказываются от экспертизы - закон на вашей стороне.

 

Если экспертиза имеет место быть, обязательно нужно на ней присутствовать лично и следить за тем, чтобы размер ущерба, за что и сколько, записывали правильно, так же как и причину аварии, кто виноват. Это важно, поскольку комиссия или оценщик могут быть в сговоре с пострадавшим хозяином квартиры ниже и завысят стоимость испорченных вещей. Копии всех актов и прочих документов о заливе желательно иметь у себя.

 

Если вы согласны с суммой компенсации, можно оплатить ее без судебного вмешательства, потребовав расписку о ее получении с указанием, что они не имеют более претензий. Если к согласию в итоге прийти не удалось и пострадавший обращается в суд - спор будет решаться здесь.

 

Помните: когда вы затопили соседей снизу (холодной ли водой или кипятком), требовать вас платить, возместить ущерб может исключительно владелец квартиры, которая пострадала, когда был залив. Независимо от того, кто виноват. Поэтому, прежде чем соглашаться с объявленной суммой, вы имеете право попросить у пострадавшего копию свидетельства на квартиру. Если жилье в аренде - то жилец не вправе требовать чего-либо без присутствия законного владельца квартиры и делать самостоятельные заявления.

 

Вы не обязаны платить компенсацию, если:

 

- залив случился по вине арендаторов вашей квартиры;

 

- залив произошел по вине работников обслуживающих организаций;

 

- если лопнула канализационная труба между этажами (это общее имущество, придется делать экспертизу);

 

- если залив произошел из-за некачественного, бракованного оборудования (ответственность за такое несет продавец, поэтому, напоминаем, чеки нужно сохранять);

 

- залив случился по ошибке в установке оборудования, которую проводил наемный работник.

 

Если хозяева залитой квартиры настроены агрессивно и требуют платить, вызывайте сотрудников обслуживающей организации для оформления акта затопления. Присутствовать при составлении акта очень желательно. Нужно проследить, чтобы на месте также были все заявленные члены комиссии. Обычно это мастер технического участка, слесарь, главный инженер, мастер ремонтного участка и сотрудник организации, отвечающей за водоснабжение дома. Также стоит проследить, чтобы были проставлены все подписи членов комиссии, и никто из них не расписывался вместо другого.

 

Бывает и так, что присутствовать при составлении акта нет возможности. В этом случае, вы можете оспорить достоверность записанных данных, поскольку не можете быть уверены, что на самом деле все обстояло так, как описано, и что присутствовали все члены комиссии. Обязательно потребуйте копию акта, заверенную подписью мастера участка и печатью. В случае отказа необходимо написать на имя директора управляющей компании официальное письмо с требованием.

 

Если залив соседской квартиры произошел по вашей вине и вы согласны компенсировать ущерб без привлечения третьих лиц, скрепите устную договоренность распиской. В ней укажите сумму, сколько вы возместили, дату, когда это произошло и указать, и что у пострадавшего более нет претензий. Расписку необходимо подписывать в присутствии свидетелей, с указанием их реквизитов и подписей.

 

В конфликтной ситуации через суд с вас могут потребовать компенсировать фактический ущерб (после установления кто на самом деле виновен), затраты на оценщика, государственную пошлину пострадавшего, стоимость адвоката, а также плату за моральный ущерб.

 

Получив повестку в суд, внимательно ознакомьтесь с материалами дела, в которых должны быть акт о затоплении, договор между оценщиком и владельцем квартиры, акт оценки ущерба, договор с юристом (если он есть).

 

Все вышеперечисленные документы должны содержать идентичные сведения, расхождения в них могут стать причиной отклонения иска, поэтому требуйте независимую экспертизу…

 

В моем случае дело до суда не дошло благодаря хорошим отношениям с соседями. Чего и вам желаю.

Елена Гладышева