Послания на будущее

 

власть и люди

 

18 марта этого года в день выборов Президента Российской Федерации вместе с сувенирным набором к народному голосованию-2018 каждому пришедшему на избирательный участок жителю города вручались специальные открытки для заполнения наказов-пожеланий главе Белогорска Станиславу Мелюкову.

 

Напомним, впервые такую форму обратной связи с населением глава осуществил в 2008 году, почти десять лет назад. Тогда по итогам сбора наказов в его адрес поступило более 3,5 тысяч обращений. Практически 90 процентов наказов исполнено.

 

Сбор наказов-2018 продолжался 1,5 месяца - со дня выборов до 3 мая. Однако по поручению главы до 12 июня в администрации продолжал работать пункт приема наказов-пожеланий, расположенный в фойе администрации. В День города здесь состоялась их заключительная выемка. О том, кто и как обрабатывал наказы, что больше всего волнует белогорцев, и какие послания оказались самыми запоминающимися, рассказала начальник общего отдела горадминистрации Людмила Шаптала.

 

- В этом году в адрес главы города поступило 3015 наказов-предложений. Для сравнения, в 2008 году белогорцы составили более 3,5 тысяч обращений. На сегодня мы отработали почти все. Из корреспонденции последней выемки необработанными остается процентов 10-15. Кстати, все прошло спокойно, без форс-мажора. На урны никто не покушался, не было актов вандализма, как и нет обращений, написанных с использованием ненормативной лексики. Так что уровень культуры горожан нас только порадовал.

 

После первой выемки открыток и их подсчета сразу же началась работа с обращениями. Когда проект только стартовал, в обработке наказов-предложений участвовали четыре человека. Сегодня, когда близится окончание этой работы, с народными письмами работают трое специалистов администрации. Кстати, замечу, работа с обращениями - нелегкий труд. И проблема не только в объемах работы. Дело в том, что есть письма, написанные неразборчиво. Но, несмотря на это, ни одно не останется без внимания, каждое будет прочтено и зафиксировано.

 

Как говорит Людмила Шаптала, чаще всего белогорцев волнуют вопросы, связанные с жилищно-коммунальной сферой, дорогами, освещением. Не обошли вниманием горожане и тему благоустройства.

 

- Выясняется, что во многих дворах вопрос обустройства игровыми площадками остается открытым. Кстати, нередко это были не столько пожелания по их установке, сколько предложения, как это можно сделать с большим удобством и комфортом для жителей домов. Еще белогорцы пишут о насущных проблемах, о том, что их волнует, что они хотят видеть в городе. Немало высказано ими и предложений по изменению маршрутов и времени движения автобусов. Есть и коллективные обращения, подписанные жильцами домов. Добавлю, что особых требований к оформлению наказов-предложений не было. Возможно поэтому большая часть из них оказалась без подписи автора. Хотя и с персональными данными послания тоже есть. И такие наказы обрабатываются специалистами администрации индивидуально. Справедливости ради надо сказать и о том, что были послания, носящие негативный окрас - без мата, оскорблений, но, как говорится, менее информативные. К примеру, «куда вы смотрите!», «делайте дороги!» - такова главная тема сообщения. Посыл, безусловно, нужный, но, как правило, в подобных наказах не указан адрес. А как сделать лучше там, не зная где?

 

Людмила Шаптала отметила, что в основном послания носят позитивный настрой. Есть и письма с благодарностями.

 

- Люди не только пишут свои предложения, но и благодарят за что-либо. «Спасибо за ваш труд», «за предоставленную возможность…». И таких посланий немало. Ведь в действительности город меняется к лучшему. Это видно и по улицам, и по дворам, и по освещению. Город-то ведь строится! И такие положительные изменения белогорцы не могут не замечать. Об этом, кстати, тоже пишут.

 

Есть обращения, которые, можно сказать, несут общий посыл: «делайте дороги», «делайте освещение», «оформляйте места отдыха». Как я сказала выше, работать с такими письмами неудобно. То, что есть проблема, из обращения понятно. А вот именно где людям некомфортно, непонятно, то есть, нет конкретики, адреса, не указана суть проблемы. Но все же наказы, в которых указываются конкретная проблема, адрес, двор, в общей массе преобладают. Такие откладываются отдельно. Они лягут в основу работы муниципалитета по определенному направлению. Когда обработка будет окончена, они будут разбиты по блокам и переданы заместителям главы, которые курируют поднятые вопросы - ЖКХ, социальную сферу или экономику, землепользование или строительство.

 

Но несмотря на большой объем работы, негатив некоторых сообщений, трудности «перевода», по мнению Людмилы Шаптала, идея с написанием наказов непросто удачная. «Очень много положительных эмоций получаешь, когда видишь и понимаешь, как много людей болеют душой и сердцем за родной город. И как они относятся к такому формату взаимодействия власти с жителями Белогорска. Самое яркое впечатление - письмо девочки Таси, в котором детской рукой выведено не только имя, поставлена подпись, но и нарисован цветочек».

 

Поскольку работа с наказами-предложениями не окончена, говорит начальник общего отдела горадминистрации, подводить итоги все же еще рано. Но некоторые предложения, высказанные белогорцами, уже воплощены в жизнь.

 

- Где-то власти города отреагировали, приняли меры, где-то предложение совпало с принятыми программными мероприятиями. Например, жители одного из районов города попросили поставить детскую площадку. Но как оказалось, ее строительство ранее было запланировано и пока мы читали и регистрировали письмо, площадку уже начали устанавливать… Конечно, все сразу сделать невозможно, но однозначно - все предложения белогорцев будут учтены. Люди должны знать, что то, о чем они писали, о чем рассказали, не останется без внимания. Работа идет. И каждый будет услышан.

Яна Савченко