В понедельник, 17 февраля, в детской поликлинике случился конфликт. Одна из женщин не выпустила врача из кабинета, когда та собралась идти домой. Просидевшая несколько часов в очереди в ожидании приема вместе с больным ребенком, жительница города запихала педиатра обратно в кабинет с криками и истерикой. На часах было начало седьмого вечера. Обстановка в поликлинике накалилась до такой степени, что вызвали наряд полиции…

 

Три дня на прием

 

Случившееся вновь обнажило серьезную проблему нехватки врачей в белогорской больнице, в том числе в детской поликлинике. Сегодня здесь прием ведут пять из необходимых семнадцати педиатров. Причем, не все и не сразу. Пока одни принимают маленьких пациентов в стенах медучреждения, другие прописывают лечение на дому. Один врач на одном этаже. И возле каждого кабинета - очереди. С подъемом уровня заболеваемости простудами и ОРВИ (традиционно выпадающего на январь-февраль) в них не протолкнуться. И порой, чтобы попасть к врачу, родителям приходится ждать по несколько часов. А то и дней. Особенно тяжело приходится детям, которых ведут сюда больными. Родители, чтобы выдержать многочасовое ожидание, дают им лекарства от температуры.

 

- Третий день не можем попасть к врачу, - рассказывает одна из мам, ждущих своей очереди возле кабинета врача. - Наш участковый врач заболела, поэтому пришли в поликлинику рано утром. В регистратуре уже человек 15 стояли. И многие записывались дополнительно, потому что дозвониться по телефону сюда не могут.

 

На одном из кабинетов объявление: врач в отпуске с 17 февраля. Это вызывает возмущение у родителей, которые считают, что во время подъема ОРВИ и простудных заболеваний можно было бы и повременить с отдыхом.

 

- В пятницу мы проходили доврачебный кабинет, сегодня повторный прием, - эмоционально делится мама трехлетнего малыша. - Стоим с семи утра, попасть все никак не можем. Если бы не справка в школу, я бы не пошла сюда ни за что в жизни!

 

Поход в детскую поликлинику - как пытка и испытание на прочность, в один голос твердят родители. И свои эмоции выплескивают в соцсетях, обвиняя врачей в отсутствии совести, равнодушии и эгоизме, сотрясая воздух напоминаниями о клятве Гиппократа. Или обзывая их «вонючими». Мол, заканчивая приемы и оставляя неосмотренными больных детей, бегут в платные клиники.

 

В ответ медики и их сторонники парируют: врач тоже человек, имеет право на отдых. И если детские врачи такие «вонючие», то ходите, мол, в платные клиники (где, кстати, тоже запись на две недели вперед). И что педиатры работают сутками - с утра на вызовах, а потом в поликлинике. Или наоборот. Плюс дежурства. И это огромная нагрузка, которая «ломает» даже самых стойких.

 

Главврач: проблем не вижу

 

19 февраля детскую поликлинику в небольшом составе посетили депутаты городского Совета, члены комиссии по социальным вопросам. Именно сюда поступило много жалоб на то, что родители с детьми не могут попасть на прием к педиатрам: врачей мало, записи на прием нет, а очереди большие.

 

Возглавляла рабочую группу председатель горсовета Виктория Гратий.

 

С утра в детской поликлинике работала и замминистра областного здравоохранения, которая по просьбе главы Белогорска Станислава Мелюкова приехала разобраться в ситуации. Сопровождали ее заведующая детской поликлиникой Татьяна Тимошина и главврач больницы Михаил Горбунов.

 

Обе делегации встретились на втором этаже. И первое, что услышали депутаты, обратившись к представителям здравоохранения: никаких серьезных проблем нет. В результате последовавший разговор был эмоциональным. Народные избранники указали на очереди возле кабинетов врачей, на уставших от длительного ожидания больных детей, озвучили жалобы родителей.

 

- Объясните, - обратилась к главврачу Виктория Гртаий, - почему во время эпидемии простудных заболеваний врачи принимают всего по два часа - так указано в расписаниях на дверях? А если у ребенка высокая температура, что родителю делать, если на прием не попали?

 

- В городе нет эпидемии простудных заболеваний, есть «сезонный подъем», - сказал в ответ на это Михаил Горбунов. - И замечу, никто ко мне на прием с жалобами, что по три дня не может попасть к врачу, не обращался. И если у ребенка температура, никто не запрещает набрать «03». Приедет скорая помощь в течение 20 минут, окажет помощь и даст рекомендации по лечению.

 

В ответ на это депутаты порекомендовали главному врачу пообщаться с людьми напрямую, глаза в глаза. И узнать о проблемах, с которыми ежедневно сталкиваются взрослые и дети, как говорится, из первых уст.

 

Но представители здравоохранения - и областного, и городского - «держали» оборону. У них были свои доводы.

 

Голод кадровый, острый

 

Во-первых, катастрофически не хватает врачей - на 17 ставок всего шесть педиатров. Один на сегодня в отпуске. В городе и районе проживает 14200 детей. На каждом участке числится по 1100-1200 человек - свой педиатр есть только в Возжаевке и в Васильевке. Поэтому каждому педиатру приходится вести по два-три участка сразу. К примеру, за два часа 19 февраля врач-педиатр Давыдова приняла 64 маленьких пациента, плюс с утра работала на вызовах. Кстати, та самая, которую закрыла и не выпускала из кабинета разъяренная родительница. И такая нагрузка - у каждого детского врача.

 

Во-вторых, проблемы с очередями в поликлинике наблюдаются не всегда - «пик» приема приходится на понедельник-пятницу. В остальные дни народу меньше.

 

В-третьих, маленьких пациентов принимает также заведующая поликлиникой. «И я никогда не отказываю», - заверила та депутатов.

 

В-четвертых, прием заболевших детей ведется с утра до конца рабочего дня также в доврачебном кабинете, под N106. Для этого фельдшеры были «выдернуты» из школ, которые в результате остались без медработников, говорит Татьяна Тимошина. С утра маленьких пациентов осматривает фельдшер, с обеда - врач-педиатр из дневного отделения. В том числе, во вторник, который в поликлинике проходит как «день здорового ребенка». Он существует для того, чтобы родитель привел ребенка на профосмотр, прививку или для оформления справок. И когда больные дети априори не должны приходить в медучреждение, ведь главная задача этого дня - исключение контактов детей заболевших и детей здоровых.

 

Кстати, некоторые родители считают, что такой день можно было бы временно отменить, пока заболеваемость не пойдет на спад. Однако, как говорят медики, если сейчас дети и подростки массово болеют ангинами-бронхитами, то к марту ждут роста заболеваемости пневмонией, как было в прошлом году. Так что «временность» не гарантируется.

 

Татьяна Тимошина разводит руками - все упирается в нехватку кадров.

 

- Когда было одиннадцать, даже восемь педиатров, справлялись, - говорит она. - Но нет людей, что я сделаю? Все, что было возможно, мы предприняли. Но бывает, что как будто все разом заболевают - в прошедший понедельник, к примеру, ситуация была просто кошмарная. Словно весь Белогорск одномоментно собрался в поликлинике. Где же я столько врачей возьму?! Немудрено, что врачи просто «выгорают» к концу рабочего дня…

 

Поможет ли «скорая»

 

В разговоре с депутатами главный врач Михаил Горбунов сказал: мол, если у ребенка температура, никто не запрещает набрать 03. «Приедет скорая помощь в течение 20 минут, окажет эту помощь и даст рекомендации по лечению», - слова главврача.

Возможно, Михаил Горбунов в этот момент хотел понизить температуру разговора. Потому что не мог не знать главный врач больницы, что в феврале «скорая» «захлебнулась» в «детских» вызовах. За неполные три недели февраля, по данным отделения скорой помощи, бригады совершили более 730 выездов на вызовы к детям. В двух третях случаях причиной вызовов была высокая температура. Кроме того, прибывший на вызов врач «скорой» (а чаще это фельдшер) не имеет права назначать лечение. Максимум - сделать укол, сбить температуру ребенку или доставить его в детское отделение.

 

Но очевидно, сказать «звоните в скорую» куда проще...

 

Ни антуража, ни приема

 

В завершение напомню, что почти год назад, во время своего визита в Белогорск, губернатор Василий Орлов указал главврачу Михаилу Горбунову на «прорехи» в организации приема детей в поликлинике. В частности, рекомендовал организовать приемы в субботу. Чтобы снизить напряженность (год назад ситуация была аналогичная) и чтобы огромное здание зазря не простаивало.

 

Еще одной рекомендацией было «добавить детского «антуражу» - игрушек, картин, яркой мебели, чтобы ребятне комфортнее было, раз это детское медучреждение».

 

Год прошел. Все осталось по-прежнему. Педиатров не хватает, в субботу на приемах почти никого нет, коридоры детской поликлиники все такие же огромные, пустые и не совсем для ребятни уютные. Да что там говорить, даже дополнительных скамеек руководство больницы не додумалось поставить, чтобы родители с детьми не стояли под кабинетами врачей часами…

Елена Гладышева