13 апреля в Белогорске состоялось заседание административного совета под председательством главы Белогорска Станислава Мелюкова. Участниками заседания, в числе которых были заместители главы, представители правоохранительных органов и администрации города, депутаты горсовета, заслушали информацию об обращениях граждан, поступивших в администрацию города за 2020 год. Информационно-статистический обзор представила начальник общего отдела Людмила Шаптала.

 

-  В 2020 году в администрацию Белогорска поступило 1659 письменных и устных обращений граждан, что на 3% больше, чем в 2019 году, - отметила она. - При этом отмечается общее снижение обращений к губернатору, в правительство и к президенту. Основные вопросы граждан социального характера и касаются жилищно-коммунальной сферы. В каждом втором обращении вопросы решены положительно.

 

На заседании отмечено, что большая часть обращений граждан аккумулированы в социальных сетях. Проект «Открытый муниципалитет» стал не только информационной средой, но и инструментом обратной связи с жителями города.

 

За 2020 год из социальных сетей поступило около 2 тысяч сообщений граждан. Все они направлены по полномочиям должностным лицам в структурные подразделения администрации для проработки и направления ответа в виде комментариев или размещения информации в директ. Наибольшая активность зарегистрирована в аккаунте главы города, из которого в 2020 году на контроль поставлено 1035 поручений.

 

Вместе с тем, муниципалитет работает с обращениями граждан, оставленных в специализированном сервисе ресурса «Открытый регион» Амурская область», участвует во внедрении пилотного проекта «Платформа обратной связи» (посредством которой граждане, используя личную учетную запись в «Госуслугах», могут направить жалобу,  либо принять участие в общественном голосовании) и других платформах для организации обращений населения в социальных сетях.

 

По итогам заседания глава Белогорска Станислав Мелюков дал поручение финуправлению и отделу по труду и потребительскому рынку проанализировать объем работы, выполняемой специалистами муниципальных учреждений и предприятий, связанных с обработкой обращений граждан в социальных сетях, с целью оценки трудозатрат и определения соответствия оплаты труда объему возложенных полномочий.