Белогорцы могут в любое время суток получить нужную консультацию по всем вопросам, касающимся семьи и несовершеннолетних детей. Для этого достаточно позвонить по телефону семейной горячей линии. Номер федеральный, но звонок бесплатный. Об этом и многом другом родителям школьников рассказывают в общих классных группах WhatsApp, объясняя, что при необходимости можно рассчитывать на безвозмездную социально-информационную, консультационную, юридическую и иную помощь.

 

В школах города признают, что не все родители воспринимают поступившую информацию как полезное сообщение, которое может пригодиться. Некоторые даже с ненужным спамом сравнивают, задаваясь вопросом, с чего это вдруг классный руководитель решил сообщить номер, которого никто из родителей не спрашивал.

 

- Непонятно даже, откуда возникла эта идея - делать такие рассылки, - возмущается одна из родительниц. - Или нам так «тонко» намекнули, что в нашем классе у родителей есть проблемы с детьми?

 

На вопрос по существу подробные комментарии дают в комитете по образованию и делам молодежи администрации Белогорска. Как рассказывает главный специалист отдела по делам молодежи и воспитательной работе Жанна Мовчан, федеральный номер семейной линии открыт в рамках семейно-демографического проекта «На защите семьи и детства», который поддержан Фондом президентских грантов и направлен на формирование комфортной семейной среды в регионах России.

 

Организатор проекта - ассоциация некоммерческих организаций по защите семьи. Ее партнерами выступают Общественная палата РФ, департамент развития общественных инициатив, национальная родительская ассоциация и другие службы и ведомства, работающие в направлении защиты и поддержки семьи, отцовства, материнства и детства.

 

- Нам рекомендовано министерством образования Амурской области сообщить всем родителям несовершеннолетних федеральный номер семейной линии, чтобы при необходимости они могли им воспользоваться, - поясняет Жанна Мовчан. - Инициатива, бесспорно, заслуживает внимания. Кроме помощи психологов и других нужных специалистов, при необходимости можно получить бесплатную юридическую консультацию, так что, возможно, не придется после этого идти к юристу… Разве это плохо?

 

- Это очень хорошо, что я вовремя узнала об этом номере, - отвечает одна из мам белогорских школьников. - Позвонила со спорным вопросом по назначению пенсии по потери кормильца. К местным юристам обращалась, заплатила за консультацию, получила неоднозначный ответ. Дай, думаю и здесь по телефону спрошу. Результатом довольна, мне подсказали, как правильно поступить, куда в первую очередь обратиться и что нужно подавать заявление в суд с четко сформулированным требованием.

 

Известно, что специалисты горячей линии отвечают в любое время суток. Представляются, напоминают, что разговоры могут записываться. Затем просят представиться и указать регион, из которого обращается позвонивший.

 

- Мы принимаем любые звонки по всем темам, касающимся семьи и несовершеннолетних детей, - сдержанно отвечает оператор на вопросы журналиста о своей работе. Рассказывает, что могут позвонить и дети, и их родители, которым требуется не только психологическая, но и консультативная помощь.

 

Вот только какого характера чаще всего поступают вопросы, оператор по объективным причинам не рассказал. Лишь пояснил, что информацию такого характера они не предоставляют, а главная цель их работы - формирование комфортной семейной среды во всех регионах. Мы в свою очередь еще раз напоминаем телефон горячей линии - 8-800-3006-003.

Анастасия Чернявская