Возможно, уже в декабре соцзащита Белогорска будет работать по-новому. График работы останется прежним, а для личного обращения, как и сейчас, необходимо будет предварительно записываться на прием, но выплаты по линии соцзащиты можно будет оформить, в том числе, и через “Госуслуги”. С 1 декабря на едином портале были запущены интерактивные формы заявлений, из которых 16 государственных услуг в сфере социальной защиты населения. Однако пока специалисты не получили нормативно-правовые акты, которые отрегулируют межведомственную работу. Есть надежда, что когда это произойдет, большинству получателей социальных выплат собирать справки не придется. О том, как время диктует новые правила, и кому от этого легче, в интервью рассказала и.о. начальника управления соцзащиты Белогорска Арина Демидова.

 

- Арина Владимировна, изменения в работе управления соцзащиты уже сейчас происходят. С чем они связаны?

 

- Для граждан они, прежде всего, связаны с появлением дополнительного способа обращения в соцзащиту - через федеральный портал “Госуслуг”. До этого онлайн-способ предполагал только обращение через региональный портал “Госуслуг”, именно там были размещены бланки заявлений. Кроме этого, как и прежде можно по предварительной записи прийти на личный прием или обратиться в МФЦ.

 

На сегодняв управлении соцзащиты таким способом можно оформить более 50 региональных и федеральных выплат.

 

Нужно отметить, что при личном посещении по предварительной записи с собой необходимо иметь пакет документов. Кроме этого, нужно учитывать, что не всегда получится попасть на прием к специалисту в ту дату, которую вы себе запланировали. Иногда все расписано на несколько дней или даже недель вперед.

 

- Тогда выходит, что пока все по-прежнему, только к региональному порталу “Госуслуг” подключился федеральный?

 

- Пока не получили нормативных актов, которые отрегулируют межведомственное взаимодействие, но предполагаем, что раз на едином федеральном портале появились формы заявлений в сфере социальных услуг, оформить их в дальнейшем можно будет по принципу ежемесячной денежной выплаты на детей от 3 до 7 лет. Согласно постановлению правительства Амурской области «Об утверждении порядка назначения и осуществления выплаты» в соцзащиту приглашают только лишь в случае, когда необходимо предоставить отдельный перечень документов. Так бывает, например, когда ребенок рожден в иностранном государстве и имеет свидетельство о рождении, выданное в другой стране. Понятно, что в этом случае запросить сведения в загс не представляется возможным. Вот и приглашаем родителей с просьбой предоставить копию документа, как того требуют порядок, прописанный в постановлении правительства области.

 

Пока не со всеми службами и ведомствами налажено взаимодействие по всем категориям населения. К примеру, самозанятые граждане тоже при оформлении выплат и пособий самостоятельно предоставляют справки и выписки. Но я хочу сказать, что из 4700 заявлений, которые мы приняли в этом году, не более 15 процентов граждан были приглашены в УСЗН, чтобы предоставить запрашиваемые документы, которые невозможно получить путем межведомственного взаимодействия.

 

К тому же мы не настаиваем, чтобы именно заявитель их принес лично. За него это могут сделать родственники или социальные работники, если речь идет об одиноких пенсионерах, да кто угодно, лишь бы нужный документ был доставлен.

 

Кстати, по почте тоже можно отправить, если с другими способами возникли проблемы.

 

- Ну, в этом плане услуги почты, наверное, совсем не популярны. А через единый портал “Госуслуг” уже были желающие подать заявления на оформление выплат по линии соцзащиты?

 

- Да, но пока всего несколько человек.

 

- Известно, что в том числе и на оформление субсидии ЖКУ, теперь можно подавать заявление через “Госуслуги”. Поэтому на этаже, где обычно было многолюдно, теперь такая тишина?

 

- Скорее это связано с тем, что все получатели субсидий приходят в строго назначенное время и дату. Субсидия на ЖКУ оформляется в любую дату месяца. Это раньше многие считали, что непременно нужно обратиться в период с 10 по 15 число каждого месяца. Таких рекомендаций давно уже нет, а убеждения продолжали существовать.

 

- Скажите, при новых условиях работы, связанных с пандемией, новым порядком, утвержденным правительством, что для Вас самое важное?

 

- Самым важным считаю межведомственное взаимодействие. Оно позволило значительно усовершенствовать работу специалистов всех служб и ведомств. Да и гражданам от этого, в основном, только плюсы. Не нужно самим бегать по кабинетам, собирать справки.

 

- А минусы какие?

 

- Минусы обнаружились у не совсем добросовестных граждан. Оказалось, что некоторые из получателей социальных выплат скрывали свои дополнительные доходы. К примеру, при оформлении ежемесячной выплаты на детей от 3 до 7 лет учитывается доход всех членов семьи, и от его уровня зависит, в каком размере от прожиточного минимума будет начислена выплата - 50 процентов, 75 или 100. Иногда несколько рублей, которые превышают уровень дохода, существенно влияют на размер выплаты. Так вот, при онлайн-начислении данные показывают, что глава семьи работает на двух работах, а до этого при личном обращении они подавали справки о доходах только от одного работодателя. Начинаем выяснять, умышленно вводили в заблуждение специалистов. Конечно, иногда женщины объясняют, мол, поймите, муж мне ничего про дополнительный заработок не говорил… Разбираемся, принимаем меры, приходится настаивать на возврате необоснованно полученных выплат.

 

- В случае, если заявление подано в электронной форме, в какой период могут пригласить в управление соцзащиты, если есть вопросы по пакету документов?

 

- В течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления. Многие из тех, кто уже пробовал обращаться с заявлением, поданным в электронной форме, отмечают, что сделать это совсем нетрудно. Главное - иметь регистрацию на портале Госуслуг, помнить данные для входа в личный кабинет. Дальше все просто. Подать электронное заявление можно в любое время, независимо от времени суток, праздничных или выходных дней, через любой компьютер с выходом в интернет. Чтобы получить услугу, необходимо заполнить электронную форму заявления, прикрепить копии необходимых документов. Когда заявление принято, в дальнейшем можно наблюдать за ходом исполнения поданного заявления. У нас есть теперь постоянные заявители, которые обращаются только таким способом и отмечают, что это удобно и требует гораздо меньше времени, чем при личном посещении. Так что, пенсионерам, которые до сих пор приходят на личный прием по предварительной записи, советуем обратиться за помощью к родственникам, которые помогут им зарегистрироваться на портале Госуслуг. Этим они окажут реальную помощь и содействие.

 

справка

 

Перечень социальных государственных услуг, заявления по которым можно подать на едином портале Госуслуг:

 

выплата социального пособия на погребение; оказание бесплатной протезно-ортопедической помощи; предоставление регионального материнского капитала; назначение и выплата ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка; назначение и выплата компенсации расходов по оплате жилого помещения; назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии; назначение пособия на ребенка из малообеспеченной семьи; оказание (предоставление) государственной социальной помощи отдельным категориям граждан на территории субъекта; предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным знаком «Почетный донор России»; предоставление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям семей в случае рождения (усыновления) третьего ребенка или последующих детей до достижения 3 лет; предоставление социальных выплат детям из многодетных семей, обучающимся в общеобразовательных организациях и в частных общеобразовательных организациях, имеющих госаккредитацию, для обеспечения школьной формой; предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг; присвоение звания «Ветеран труда»; установление статуса многодетной семьи; назначение и осуществление ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно.

Анастасия Чернявская