В апреле прошлого года Минздрав России предложил сделать 19 мая профессиональным праздником для фармацевтов, провизоров и других работников фармацевтической отрасли. Дату для праздника выбрали неслучайно. Именно в этот день в 1581 году с разрешения Ивана IV Грозного на Руси открылась первая аптека, в которой не только продавали, но и производили лекарственные препараты. «Раньше мы отмечали свой день вместе с врачами, в День медика, - говорят сотрудницы белогорской аптеки N7. - Но это был не совсем наш праздник. Поэтому очень приятно, что у фармацевтов появился отдельный профессиональный день. И хороший повод подчеркнуть социальную значимость нашей профессии». О том, из чего складывается работа тех, кто отпускает людям лекарства - узнала корреспондент газеты «Сегодня» Елена Гладышева.

 

Проверка качеством

 

- Сколько лет работает аптека? - вопросом на вопрос отвечает Валентина Николаевна Березкина. - Давно, это точно… Я устроилась на работу сюда в 1971 году. Аптека тогда находилась в старом деревянном здании по Кирова, недалеко от пересечения с улицей Гагарина. Получается, 51 год здесь проработала.

 

- Аптека наша шикарная была, - добавляет еще один аптекарь с 33-летним стажем Елена Викторовна Скрипник. - Коллектив у нас был большой, хороший, дружный. Около пятидесяти человек работало. Бухгалтеров только 15 человек. Все - женщины. Но никогда не было ни ссор, ни разногласий, никто не строил козни. Работу свою все любили. К населению всегда относились с уважением и терпением. И нас уважали. Но вот теперь такого отношения нет. Уважением не особо потчуют. Редко бывает, чтобы больной с плохим настроением не выплеснул свой негатив на тебя…

 

- С людьми тяжело стало, - соглашается с коллегой Марина Шепитько. - То производитель не тот, то цена не устраивает... Но от нас ведь это не зависит.

 

О претензиях клиентов аптеки женщины рассказывают, приводя примеры.

 

- Одна женщина требует: «Дайте мне таблетки в красной коробочке!». «Берите в синей, разницы нет», - объясняешь. «Да вы что, это же подделка», - слышишь в ответ. «А вы откуда знаете, проверяли на подлинность?» - «В интернете написано, что в синей подделка выпускается». Вот так, кто-то придумает «утку», закинет ее в интернет, а люди начитаются «советов» и требуют... сами не зная чего. Вчерашний случай: приходит бабуля, в руках цепочка, на конце которой болтик болтается. «Я проверяю этим все медикаменты, - заявляет и качает цепью над упаковками. - Если вот так качается - то, значит, хорошие, если вот так - нехорошие». Мы даже слегка оторопели от подобного. Но ни сертификат, ни накладные, ни ценовая политика ее не убедили. У нее свой способ «проверки качества».

 

В отделе выдачи льготных лекарств - своя «шкала» человеческих настроений. К сожалению, она нередко показывает негативный уровень.

 

- Иногда подумываю, что пора начать пить успокоительные, - качает головой Валентина Николаевна. - В 2005 году в нашей аптечной сети заработала программа «Дополнительное лекарственное обеспечение», с этого времени выдаем лекарства по рецептам федеральным и региональным льготникам, взрослым и детям. Если лекарства нет в наличии, то мы ставим рецепт на отсроченный отпуск. Для этого ведется специальный журнал учета. И когда лекарство поступает, сообщается больному. Вся цепочка  отработана. «Спотыкаемся», когда заканчивается финансирование. Или, к примеру, минздрав конкурс на закуп медицинских препаратов несвоевременно провел. Лекарства в итоге нет, а виноватые - мы...

 

За спрос не бьют

 

Но, несмотря на это, фармацевты аптеки N7 всегда держат планку. Вежливые, грамотные, обстоятельные в объяснениях. «Мы наполовину психологи, - говорят они. - Иногда люди приходят просто для того, чтобы их послушали, посочувствовали, обсудили назначенное лечение. Нас нередко путают с врачами. Некоторые, бывает, сразу идут со списком симптомов и просят объяснить, что не так. И раздражаются, когда им объясняют, что с некоторыми проблемами стоит обратиться к врачу».

 

Кстати, обращаться за помощью и консультацией к фармацевту - практика, которую россияне давно применяют. И ее, наконец, приняли во внимание. Сегодня проходит общественное обсуждение новый профессиональный стандарт для работник аптек, который разрешает им шире консультировать своих покупателей. Документ подготовлен профессиональным сообществом совместно с Минтрудом и направлен на согласование в Минздрав России. Белогорцы тоже часто обращаются за помощью к аптекарям. Те не отказывают. Но при определенных условиях.

 

- В любой момент человек может обратиться к любому сотруднику нашей аптеки в белом халате и получить полную информацию по безрецептурным лекарствам, - говорит Елена Скрипник. - Они относительно безопасны, но все равно обязательно нужно соблюдать инструкцию по применению. В этом случае мы напоминаем пациенту, что нужно точно соблюдать дозировку, не менять длительность лечения без разрешения врача. А что касается рецептурного препарата, то мы их не назначаем и не рекомендуем. Ни в коем случае. Как говорится, у каждой избушки свои погремушки. А что если я посоветую, а у человека на препарат или его компонент аллергия? Поэтому любой фармацевт направит больного на прием к врачу и откажет в покупке лекарства, которое может поставить его здоровье под угрозу. Те же антибиотики - уже давно доказано, что назначаться и приниматься они должны строго по предписанию лечащего врача. А по-хорошему, на антибиотики вообще нужно делать анализ на чувствительность. Ведь даже самый современный антибиотик в итоге может «посадить» органы, но не победить микроба...

 

Лекарства по сезону

 

На вопрос, какие лекарства пользуются спросом, фармацевты говорят: все зависит от сезонности и от того, чем чаще люди болеют. Так, на первом месте сердечнососудистые препараты. Затем - желудочные, почечные, печеночные, против раковых заболеваний. Что касается витаминов, то это, говорят аптекари, выбор каждого: «Люди всегда берут их сами. Мы, к примеру, своим детям брали аскорбинку. И гематоген. Главное - не переборщить с дозой.

 

Елена Скрипник рассказывает: в ее практике был случай - 4-летний малыш зараз съел 200 таблеток аскорбинки. А так как передозировка витамина С вызывает интоксикацию организма, то маме, которая случайно оставила упаковку витамин в коридоре, потом пришлось покупать другие лекарства.

 

Кстати, вопрос, который волнует многих мам. Раньше в седьмой аптеке изготавливали лекарства. Но эта практика со временем исчезла. О чем многие очень жалеют.

 

- Рецептурно-производственный отдел много лет выпускал различные лекарственные формы, - вспоминает Елена Викторовна, - большого изобилия микстур, особенно для детей, тогда не было, поэтому изготавливали их сами. Плюс растворы для физиолечения, капли в нос, различные порошки и мази. Помню, очень популярной у дерматологов была мазь АСД. Ароматная до жути, хуже, чем Вишневского. После ее изготовления в аптеке «ароматизировали» все. Никакие духи не справлялись. Но зато она отлично с той же экземой справлялась.

 

Сегодня, поясняет фармацевт, индивидуальный препарат изготовят по заказу в центральной аптеке областного центра. Для этого нужно с рецептом обратиться в белогорскую аптеку, а на изготовление и доставку уйдет несколько дней.

Перед тем, как попрощаться, интересуюсь: на их взгляд, часто ли сегодня болеют люди?

 

- Сегодня больше лечатся. Раньше аспирин принял - и бегом на работу. Болеть некогда было, - говорят они. - А сейчас человек спешит открыть больничный - многие боятся. Особенно после пандемии. Ковид стал для многих настоящим стихийным бедствием. «Ежедневно и ежечасно» - так можно кратко описать нашу работу. Теперь мы переживаем постковидный период. И здесь главное, чтобы пациент выздоровел, прошел полный курс лечения. А что касается нас, то мы горим душой за свою работу!