Работа на благо людей

 

интервью
 

Всем известно, насколько непростая, тяжелая и проблемная эта сфера - жилищно-коммунальное хозяйство. Работать в ней могут люди особой закалки. Помимо высокого профессионализма, специальных знаний и огромной ответственности, здесь нужны человеколюбие, терпение, умение постоянно держать руку на пульсе, мгновенно реагировать на возможные неполадки. Только при таких качествах можно завоевать доверие жильцов многоквартирных домов, считают сотрудники Белогорского территориального отраслевого объединения работодателей «Производственный жилищный трест» (ТООР ПЖТ) - лидера коммунального рынка Белогорска. 14 октября сотрудники этого предприятия отметят профессиональный праздник - 75 лет со дня основания. Накануне юбилея корреспондент газеты «Сегодня» Нина Сапрыкина встретилась с руководителем организации Тамарой Махаловой.

 

- Тамара Васильевна, а как все начиналось?

 

- Свое начало организация ведет с 1936 года. Тогда она называлась «Домтрест». Обслуживало предприятие только деревянный жилой фонд. Его сотрудники подвозили воду, дрова, уголь, собирали утиль. Сегодня, как вы видите, совершенно другая история. В состав объединения входят несколько предприятий, которые обслуживают около миллиона квадратных метров жилья. Работают с многоквартирными домами свыше 500 сотрудников организации ТООР ПЖТ.

 

- Не секрет, что сфера ЖКХ - одна из самых проблемных. Как удается завоевывать доверие жильцов?

 

- Вопрос сегодня очень актуальный. Сегодня в СМИ, на экранах ТВ ежедневно звучит, что ЖКХ - потребитель, давит население. В связи с этим, конечно, бывает сложно работать с населением, но даже в таких условиях мы, будучи на рынке коммунального хозяйства 75 лет, стараемся донести до людей, что мы не тунеядцы, и выполняем свою работу добросовестно. Так как наша главная задача - завоевать доверие населения. И мы стараемся вовремя реагировать на жалобы, оперативно устранять аварии, добросовестно готовить жилой фонд. Конечно, претензии к работе ЖКХ есть, но по мере возможности наши сотрудники стараются, чтобы их было меньше. И вы знаете, контакт с большей частью населения мы все-таки за время работы предприятия наладили. Люди нам доверяют, обращаются.

 

- Какую масштабную работу удалось провести организации за последние три года?

 

- Самая масштабная - это выбор управляющих компании. В 2006 собрания с жильцами проводились ежедневно. Бывало, что 3-4 собрания в день. Мы объясняли людям порядок управления. На сегодняшний день люди полностью определились и с ТСЖ, и с управляющими компаниями. Сегодня и в нашем объединении есть две управляющие компании.

 

Еще одна, как я считаю, масштабная работа заключается в том, что мы помогли городу подготовиться к принятию 185 закона. Выполнив все его положения, город получил 156 миллионов рублей и в домах был сделан капитальный ремонт. Причем я считаю, что капремонт был очень плодотворный.

 

- Какая ситуация на предприятии сегодня с материально-технической базой?

 

- Техникой мы обеспечены. Хотелось бы, конечно, обновить автотранспортный парк, но пока такой возможности предприятие не имеет. По мере возможности обновляем. За последние годы намного сложнее покупать технику, потому что она дорожает. Что касается базы других материалов: кровельных, шиферного покрытия и других, все приобретается по мере необходимости. В наличии есть постоянный аварийный запас.

 

- За окном уже осень, совсем скоро уже начнутся холода… Как обстоит дело с подготовкой к зиме?

 

- Наш жилой фонд фактически готов к зиме. Как правило, до 4 октября мы обычно полностью заполняем паспорта готовности домов. На сегодня эта работа выполнена, а паспорта подписаны поставщиками тепла и воды. Произведено остекление окон в местах общего пользования и утепление входных дверей. Согласно постановлению главы своевременно приступили к отоплению домов.

 

- Тамара Васильевна, Вас считают сильным организатором и управленцем. Сложно работается в должности руководителя? Все-таки считается, что сантехники, плотники - достаточно грубый народ?

 

- Отмечу, что в должности руководителя я работаю с 2008 года. Стаж на самом предприятии - 35 лет. За это время никуда не уходила, кроме как в декретные отпуска. Поэтому для меня это предприятие родное, настолько, что я не представляю своего существования без него. В течение 35 лет непосредственно работала с сантехниками, электриками и другими сотрудниками. Действительно, когда-то контингент в коммунальной организации был другой. И во многом он зависел от уровня заработной платы. Приведу пример, если 35 лет назад в строительной организации слесарь получал 300 рублей, то здесь 112-115 рублей. Поэтому грамотные специалисты старались устроиться на работу в строительную организацию. В коммунальное хозяйство шли недоучившиеся, освободившиеся, не желающие работать. Хотя так нельзя говорить обо всех, но недобросовестные работники здесь были.

 

Сегодня же сказать о коллективе, работниках, слесарях, сварщиках, плотниках плохо язык просто не поворачивается, потому что это ответственный коллектив профессионалов. Особенно хотела бы отметить аварийную службу и ее руководителя, заслуженного строителя России Владимира Разина. Нередко этим людям приходится устранять неполадки в сетях со 100-процентным износом. Кстати, сегодня значительно сократилось количество претензий к работе аварийщиков. Не менее ответственно к своей работе относятся и бригады жилищно-эксплутационных производственных участков.

 

- Какими Вы видите ближайшие задачи, которые предстоит решать вашей организации?

 

- Необходимо улучшать качество выполняемых работ и продолжать усовершенствовать контакт с населением. Я вижу в этом главную задачу. Потому что как бы нам не хотелось утверждать, что у нас все отлично, нашу работу оценивает население города. Нужно стремиться к тому, чтобы хороших отзывов от жильцов было больше. Нужно продолжать работать на репутацию и качество. Будем выполнять работу качественно - будет отличная репутация.

 

- Помните какие-либо казусные случаи, которые происходили на работе?

 

- Их было настолько много, что когда-нибудь, когда пойду на пенсию книжку напишу о работе сотрудников ТООР «ПЖТ». И смешные, и критические, когда слезы лились градом. Но я вспоминаю только хорошее, потому что для меня работа - это жизнь.

 

- Тамара Васильевна, спасибо за интервью. Чтобы Вы пожелали коллегам по работе…

 

- Сегодня без коммунального хозяйства просто немыслима наша повседневная жизнь. Поздравляю своих коллег с праздником! Желаю терпения, удачи, тепла, здоровья, благополучия в семьях, надежных друзей и удачной работы. Вы всегда можете рассчитывать на мою поддержку в работе на благо жителей города.